Samsung Galaxy J7 Şikayet ve Sorun Çözümleri

  • 23 Ocak 2016
  • 25.867 kez görüntülendi.
Samsung Galaxy J7 Şikayet ve Sorun Çözümleri

Samsung Galaxy J7’de oluşan tüm hata ve sorunlarınızı bizler ile paylaşarak, sorunlarınızı daha hızlı halletmeye ne dersiniz? Bu sayfada sadece sorunlar değil cihaz ile ilgili merak ettiğiniz her şeyi bulabilirsiniz. Cihaz için merak ettiğimiz ve sık sık sorduğumuz sorular ile başlayalım.

  • Samsung Galaxy J7’yi nereden satın alabiliriz?

Cihazımızı teknoloji mağazalarından ve e-ticaret sitelerinden kolaylıkla satın alabilirsiniz.

  • Samsung Galaxy J7’nin işletim sistemi nedir?

Şuan yeni yeni popüler olan Android Lollipop (5.1.1) versiyonu kullanılmakta.

  • Samsung Galaxy J7’de hangi işlemci kullanılmış?

8 çekirdekli Octa-Core 1.5 GHz ARM Cortex-A53 işlemcisi bulunuyor.

  • Samsung Galaxy J7’nin hangi renk seçenekleri mevcut?

Beyaz ve siyah renk seçenekleri mevcut.

  • Samsung Galaxy J7, 4.5G alt yapısını destekliyor mu?

Ülkemizde kullanılmaya başlanacak 4.5G alt yapısını desteklemektedir tabi kide bu özelliği kullanabilmek için sim kartınızın da 4.5G uyumlu olması gerekiyor.

  • Samsung Galaxy J7’nin bataryası ne kadar?

Çıkarılabilir 3000 miliamper bataryası bulunuyor.

  • Samsung Galaxy J7’nin kamerası kaç megapiksel?

5 MP ön kamerası, 13 MP arka kamerası bulunuyor.

  • Samsung Galaxy J7’nin ne kadar Bellek(RAM) bulunuyor?

1,5 GB belleği bulunuyor.

 

Oluşabilecek herhangi bir sorunu lütfen aşağıda bulunan yorum formundan bizlere gönderin, en kısa zamanda sizler için sorunu çözebilecek fikirler vermeye çalışacağız. Lütfen unutmayın burada vereceğimiz herhangi bir bilgi varsayımlar üzerinden değerlendirilmektedir. Oluşan teknik aksaklıklarda lütfen cihazınızı kurcalamak yerine teknik destek ekibine gönderin veya sorun çözümüne odaklanmış kişilere ileterek yardım almayı sakın unutmayın.

ZİYARETÇİ YORUMLARI - 620 YORUM
  1. Gelecek1414 dedi ki:

    J7 telefonumla konuşma yaparken bir sure sonra beklemeye aliyor ne yapabilir nereye basvurmaliyim

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      telefonun fabrika ayarlarını sıfırladınız mı *

      1. Gelecek1414 dedi ki:

        Evet sifirlamistim ancak bir sure sonra ayni sorun devam etmeye başladı

      2. halilsezai dedi ki:

        Bnm telefonum kapaliyken biri aradiginda. Direk kendi kendine mesgule atiliyor. Ulasilmiyor demiyor neden acaba

      3. Özge dedi ki:

        Telefon kilidine bastığım zaman ekran beyaz olup gidip geliyor ve ben ne yapmam gerektiğini bilmiyorum herkese j7 tavsiye ediyorum ama böyle bir şey olması beni çok üzdü

        1. Tuğçe dedi ki:

          Aynı problem bende de oldu. Bugün danıştım ve ekranın değişmesi gerektiğini söylediler. Yaklaşık 290 tl masrafı var bende çok üzüldüm

          1. cengiz erol dedi ki:

            aynı soeun bende de var garanti karşılamıyormu acaba

          2. Duygu dedi ki:

            Garanti karşılamıyor mu ?

          3. Murat dedi ki:

            J7 telefon 7 ay kullandm ve şimdi ekranı gidip geliyo tuş kilidini kapatıp açarken ekran beyazlaşıyo arkadaşlar bende BOSH yetkili servisinde çalışıyorum ve bunnar garantiye girmiyo diyolar inanmayin canları istediklerini alıyolar garantiye samsung böyle ucuz bir servis olmamalı yaptığı malının arkasında durmayan bir firma biz o kadar para veriyoruz ama hic hak etmiyolar bu parayı yazıklar olsun samsung servisinede bayilerinede SAMSUNG BU KADAR DANDİK BİR MARKA OLDUĞUNU BİLMİYODUM ÇOK YAZIK ADLARINI KİRLETİYOLAR

        2. Esra dedi ki:

          Aynısi bende de oluyor çözüm bulabildiniz mi?

          1. Fatma dedi ki:

            Aynısı bende de oluyor of yaaaaa

        3. Sema dedi ki:

          Aynı sorun malesef bende de var. Ekrani kilitlerken karincalaniyor gibi oluyor beyaz ekran anlık gelip gidiyor 🙁

        4. Duygu dedi ki:

          Benimde böyle oluyordu. Tamire yolladım. Geri geldiğinde daha fazla olmaya basladi

        5. Nigar dedi ki:

          aynen benikide öyle oluor.

          1. Merve dedi ki:

            Benim de aynı sorun oluyor acaba ne yapmalıyız

        6. Hakkı dedi ki:

          Aynı sorunu ben de yaşamaya başladım.Herhangi bir çözüm bulabildiniz mi ?

        7. Emel dedi ki:

          Ekran parlakligini sona yakin bi yere alip telefonu oyle kilitle bikac kez yap bunu duzelene kadar duzelince dusurursun

          1. Nur dedi ki:

            Aynı sorun bendede var 1 haftadır çözen oldumu

          2. selin dedi ki:

            nasil yani

          3. fatma dedi ki:

            Bu sorunu uzun süredir bende yaşıyordum.Dediğiniz gibi ekran parlaklıgını artırınca düzeliyordu.son zamanlarda düzelmemeye ve ekran tamamen gitmeye başlamıştı.hatta soğukta tamamen gidiyordu ısınınca kendine geliyordu.samsung merkezine gittim ve telefonu garanti karşılıgında verdim yaklaşık 1 aydır telefonun gelmesini bekliyordum ki bugün mesaj geldi.SAMSUNG’dan.2016 modelini gönderceklermiş. çok mutlu oldum açıkcası.

          4. Rabia dedi ki:

            Aynı sorun bende de var. Hatta bir arkadaşımın da j7 si var. Onunda ekranı ilk başta böyle oldu sonra telefon tamammen gitti. Garantiye göndersi kullanıcı hatası dediler 2 ay sonra 2016 serisini gönderdiler. Bende 15 tatilde göndermeyi düşünüyorum

        8. Ömer Verep dedi ki:

          Özge hanim bunu cozebildiniz mi bana ulasip cevaplarsaniz sevinirim 05393499745

        9. J7 KULLANICISI dedi ki:

          Arkadaşlar bugün benimde telefonun ekran parlaklığını kısınca ekran hafiften beyaalıyor telefoncuyo sordum 1 ay sonra tamamen gider dedi bende garantiye vermeyi düşünüyorum bu konuda ne düşünüyorsunuz bide ekran değişimi 410₺ bu fiyat bana çok pahalı geldi bazı arkadaşlar garantiye vermiş 2016 serisini göndermişler onlara

        10. Nurcan Tilki dedi ki:

          Merhaba bendede aynı sorun var j7 telefonumda çözebildinizmi acaba yojsa servisemi vermek lazım acaba

      4. derya dedi ki:

        Ben j7 kulaniyorum vidou cekiyorum ama cektigim vido acilmiyo neden olabilir acaba

        1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

          farklı bir oynatıcı yükleyip açmayı denemelisiniz belki orjinal oynatıcı bozulmuş olabilir.

          1. Vildan dedi ki:

            Ekran titremesi

          2. zeynep dedi ki:

            furkan bey bugün sabah telefonumu yere düşürdüm ve düşürdüğümde şarzı %45 di fakat açmaya kalktığımda açılmadı bi kaç kez arkasını açıp pilini çıkardım akşam saatlerinde telefonumu şarza taktım ve şarz oluyor göstergesi bir yanım söndü fakat şarz olmadı ne yapabilirim acaba yardımcı olurmusunuz ?

          3. Furkan YURDAKUL dedi ki:

            var ise başka bir pil ile deneyin, eğer yok ise garantiye göndermeniz en mantıklısı olacaktır.

      5. Esra dedi ki:

        Merhaba furkan bey. Telefonum son bikaç gündür ekran parlaklığı en sonda iken ekranın belirli bir kısmında parlaklık bir artıp bir azalıyor. Nasıl anlatsam. Şimşek çakar gibi diyim. Bu neyden kaynaklanır?

        1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

          hızı gerçekleştiği için size öyle geliyor olabilir mi ? Ekran parlaklığı otomatikten çıkarmayı deneyebilirsiniz.

        2. Vildan dedi ki:

          Esra hanim ayni sorun bendede var bir cozum buldunuz mu acaba

        3. Ahmetgizem dedi ki:

          Yaklaşk bir haftadır bendede olmaya başladı klavyeye gelen kısma kadr ekran daha beyaz e titriyor yanıp ynp sönüor 4 kez garantye gönderdim ve gerçekten sıkıldm herkese j7 yi tavsye ediordum babam bile j7 kullanior ki telefnu elne alan bri deil drmadan donuyor çok pişmanım 4 kez garantyr gitti net bi açklma yaplmadı eşim apple kullancısı servse götrdü annda değiştiler yeni telefn verdiler adamlar ürettikleri telefonlarının arkasnda anında değişim yapıyorlar 4 kez telefnn kendi hatsndan gtrdm bu sefer bu sefer bambaşka bişe çktı alalı 1 sene oldu 3 ay arayla servse gönderdim!!

      6. Ahmet dedi ki:

        Benim tlf yere düşmüştü ekran ışığına en sona getirdiğim zaman en altta ekranda karara oluyor ışığı açtığımda sıkıntı yok yardimci olacak varmi

        1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

          Genel bir sıkıntı o ekranda titreme sorunu telefonunuzu servise gönderebilirsiniz. Sizin yapabileceğiniz bir şey yok. Ekran parlaklığını arttırmak dışında.

      7. Tugba dedi ki:

        Merhaba furkan bey ,bugün ilk defa video izlerken ve resimlerde ekranda titreme meydana geldi. En son gelen guncellemeyi yapmadigim icin kaynaklandigini dusundum guncelleme yaptim. Ancan devam ediyor. Ne yapmaliyim?

    2. Elif dedi ki:

      Ayni sorun bende de oluyor. Telefonu kulaga goturdugunde sensor kapanmiyor dolayisiyla konusurken temas edince de beklemeye aliyor.. konusma yaparken sag yandan ekrani kilitliyorum beklemeye almasin diye.

      1. ilkan dedi ki:

        Hoparlörde konusursan sensör kapanmaz.. Yanlız hoparlör değilse bir servise gönderin derim

    3. Feyza dedi ki:

      J7 telefonu sarja takiyorum sarj ediyo gosteriyo ama etmiyo telefonu kapatip sarj etsem guzelirmi sorun

      1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

        Batarya sıkıntısı olabilir ya da kablodan az akım geliyordur. Başka bir şarj aleti ile deneyin düzelecektir.

    4. Hacı dedi ki:

      Slm Furkan bey benim tel j 7 prime 6-7 ayda kullandıktan sonra. Son iki haftadr internet sitelerine giriyom ama ondan sonra bi ilerleme olmuyor ve “bu VEB sitesine ulaşmak için tekrar yükleyin diyor

      1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

        hattınızın internet ayarlarını tekrar yüklemeyi deneyebilirsiniz. Hattınızın müşteri temsilcisini arayarak ayarları yükletebilirsiniz.

  2. Omer dedi ki:

    J7 aldim alali internetim hizli bitmeye basladi neredeyse 2 katina cikti ne yapmam gerek ayarlarda da sikinti yok

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      yavaş olabilir ama 3G yerine 2G ile bağlanmayı deneyebilirsiniz.

      1. Servet dedi ki:

        Gürüntülü arama yapınca neden ön fılaş açılmiyor

  3. necat dedi ki:

    Goruntulu gorusmede ses karsiya gitmiyor j7 modeli

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      tam olarak nedenini bizde bilmiyoruz fakat bir defalığa mahsus cihazı sıfırlamayı dener misiniz eğer aynı sıkıntı var ise ne yazık ki cihaz garanti yolu gözükebilir.

      1. tugce dedi ki:

        furkan bey merabalar samsung j7 2016 aldım..dosyalarıma resım gizledim…bir uyarı gelıp duruyordu izin ver reddet dıye. reddet dedım..ve artık dosyalarımda resım küçük kutucuklarda gösterıyor..fakat ıkı defa tıklayınca acılmıyor resımler….yenden silip denedım.yenı fotograflar gizlemeyı.kaydedıyor ama resımler acılmıyor
        Acil önerilerinizi beklıyorum
        iyi çalışmalar

        1. tugce dedi ki:

          furkan bey merabalar samsung j7 2016 aldım..dosyalarıma resım gizledim…bir uyarı gelıp duruyordu izin ver reddet dıye. reddet dedım..ve artık dosyalarımda resım küçük kutucuklarda gösterıyor..fakat ıkı defa tıklayınca acılmıyor resımler….yenden silip denedım.yenı fotograflar gizlemeyı.kaydedıyor ama resımler acılmıyor
          Acil önerilerinizi beklıyorum
          iyi çalışmalar

    2. Can dedi ki:

      Kullandigin ses kaydedici bir program var onu devre disi birak ve telefonu kapat ac duzelir

  4. emrah dedi ki:

    J7
    Kamera odaklaması 15-20 sn yi buluyor neden çözümü var mı

    1. Hulkk dedi ki:

      Arkadaş fotoğraf çekerken bastığın tuşa başılı tut hemen odaklanıyor

  5. fatih dedi ki:

    Slm j7 kamera beklemede sorunu veriyor ve fotograf cekmiyor neden olabilir

    1. Berke dedi ki:

      Bende de aynısın oluyor bazen

  6. Ruvus dedi ki:

    J7 ekranın üst bölümünde dokunmatiknkiski çalışmıyor tlf tekrar baslatinca düzeliyor

    1. Berke dedi ki:

      Bana da oldu 1 -2 kere

  7. kübra dedi ki:

    J7 kullanicisiyim alali 5 ay oldu ve hiç bu şekilde düşme ve darbe gelmedi başına ama şu anda arama yapabilirken birisi beni aradığında telefonum açık olmasına rağmen aradığınız kişiye ulaşılamıyor komutu veriyor ne yapmm gerek bunun icin

    1. Mesut Koç dedi ki:

      Sorununuzu çözebildiniz mi. Bende de aynı sorun var.

      1. Yüksel dedi ki:

        Bende de aynı sorun var. Çok sıkıcı. (:

    2. mahmut gazi elitaş dedi ki:

      aynısı bendede oluyor ne yapmam gerek

  8. hüseyin inal dedi ki:

    samsung note 5 alalı 6 ay olu kaydettiğim numaralardan bazıları aradığımda olmadıklarını silindiklerini görüyorum. servise verdim yazılım güncellemesi veya format dediler aldım yine aynı sorunum devam ediyor.

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      Kaydederken sim kartınıza mı yoksa telefona mı kaydediyorsunuz. İkisini de denediyseniz gmail adresinize kaydetmeyi dener misiniz orada silinmeyecektir.

  9. Yiğithan ŞİMŞEK dedi ki:

    Video çekmek istediğimde kayıt başarisiz diyor . her programda yapiyor bunu yardimci olursaniz cok sevinirim

    1. Elif dedi ki:

      Aynı sorun benim cihazımda da var video çekmeye çalıştığımda kayıt başarısız diyor ve çekmiyor yardımcı olabilir misiniz???

  10. dilek dedi ki:

    Samsung j7 6 aydır kullanıyorum 1 aydır 2 bucuk 3 saatte sarji full dolduruyor. Yani çok geç hatta bazen 3 saatide geçtiği oluyor ne yapmam lazım sarj aleti orjinal ve baskısına taktigimda sarj aleti hızlı dolduruyor. Bataryayi değiştirmem yeterli olur mu sizce

    1. OkurYazar dedi ki:

      Bende j7 kullaniyorum fakat oyle bir sorunla karsilasmadim en fazla 1.30 saatte dolduruyor sarzini. Yinede bi batarya degistirmenizo oneririm.

    2. Duygu dedi ki:

      Benimde oldu 1 kere. UygulUygulamalar güncelleme yapmadığı için oluyormus

    3. Duygu dedi ki:

      Benimde oldu 1 kere. Uygulamalar güncelleme yapmadığı için oluyormus

  11. sevim dedi ki:

    Telefonu alanı üç gün oldu donma oluyor özellikle kamerasinda ne yapmak lazim

    1. A Nur dedi ki:

      Bende de aynısı oluyor siyah ekran gelir foto cekmeme engel oluyor

  12. kadir dedi ki:

    bataryası çabuk bitiyor..ozellikle gece tattıktan sonra .sabah kalkıyorum tlelefon kapanmış sizce normalmı

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      telefonu kaç saat şarjda bırakıyorsunuz bazen tam dolmadan %100 gözükebiliyor da

  13. Arzu dedi ki:

    Hayatimda bu kadar berbat bir telefon gormedim telefonu alali bir hafta oldu telefon sürekli donuyo hiç bir şekilde hızlı işlem yapılmıyor aldığım yere gittigmde garanti kapsmnda işlem yapılabileceğini soledi bir kaç arkdsimada sordum aynı şekilde j7lerin surkli döndüğünü format yada yazılımla hiç bir şekilde duzlmedigini belirttiler tüketici haklrina basvrucm hiç bir şekilde isimi görmeyen telefonu kullanmak çok gereksiz en azından paramı alırım

    1. Ali dedi ki:

      Telefon oyun oynarken çok çabuk ısınıyor ve çok kasıyor neden ?

      1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

        cihazda arka planda başka bir oyun uygulama açık mı? Eğer açık ise onları kapatıp deneyin, sorun devam ediyorsa sıfırlayıp tek bir oyun kurup tekrardan deneyin sorun devam ediyorsa ya bunu kabullenip bu şekilde kullanacaksın ya da garantiye gönderip sorunu çözmelerini bekleyeceksin. Ama garantiden büyük ihtimalle bir sorun yok denilip iade edilecektir.

      2. Eren Cem GELBAL dedi ki:

        Telefonun ısınmasının sebebi işlemcisinin aynı anda bir çok işleme cevap verme isteğinden ötürü. Kasmasının sebebi de telefonlar ısındığında içerisinde bulunan Li-ion batarya daha hızlı akım iletir ve bu nedenden dolayı telefonunuzun bataryasıda hızlı bitecektir. Bizim önerimiz işiniz biten uygulamaları:
        Ayarlar>Uygulamalar> Uygulama İsimi> Durmaya Zorla
        diyerek sona erdirmeniz. Bu sayede arka planda çok daha az uygulama çalışacak ve telefonunuz kasmayacaktır.

  14. Emre Tekeli dedi ki:

    telefonu alalı 3 hafta oldu 1 saat bile oynamadan ısınıyor ne yapmalıyım

  15. yusuf dedi ki:

    vala telefon gayet iyi ama batarya hemen şişiyo ek sorunu bu hızında faln hiç bişey yok

  16. sema dedi ki:

    Ya telefonumun arka kamarası odaklamiyor önceden çok iyiydi ama bu kaç gündür bulanık çekiyor odaklamiyor sizce ne yapmalıyım acil yardım lutfen

  17. Can Korkmaz dedi ki:

    Galaxy J7 var bende hocam 6 7 aydır kullanıyorum ama son 1 haftadır 15 20 dakika telefon kullandıktan sonra kamera etrafında (CPU islemci kısmında) ısınma oluyor 36 37 derecelerde eskiden hic ısınma olmazdi sorun nedir sizce?

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      yüklediğiniz bir uygulama arka planda çalışıp telefonu ısıtıyor olabilir.

      1. Vildan dedi ki:

        Benim telefonumda parlakligi sona indirince ekranin yarisinda alt kisimda titrrme oluyor ve bu cok canimi sıkıyor var mi bi öneriniz

        1. Ceren dedi ki:

          Aynı sorun bende de var sadece en düşükken titriyor ne yaptın bir çözümün varmı?

  18. Gül dedi ki:

    Samsung J7 kullanıyorum. Telefonum arada donuyor. Bluetooth mobil erisim noktasi gibi seçenekler donuyor. Calismiyor. Ne yapmaliyim servise mi gondermeliyim ? Cvp verin lütfen

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      gönderseniz iyi olacaktır.

  19. Eren Şimşir dedi ki:

    Benim telefonumda ekranımın yarısından sonra bir sorun var parlaklığı kıstığım zaman ekranımın yarısı beyaz oluyor . Bazende telefonumun kilidini açarken ekran beyaz oluyor ( alt tarafı ) ne yapmam gerekiyor yardımcı olurmusunuz

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      telefonun ekranına hiç darbe geldi mi ?

      1. Eren Şimşir dedi ki:

        1 ay önce düşürdüm ama bu olay 1 haftalık düştüğü zaman birşey olmadı

        1. Duygu dedi ki:

          Bende baya önce düşürdüm.

      2. Mümtaz YILMAZ dedi ki:

        Furkan bey bende de aynı sorun parlaklığı yükseltince olmuyor, ben ne düşürdüm ne çarptım nede suyla teması olmadı.

    2. buse dedi ki:

      Aynı sorun bendede varrr napmaliyim

      1. buse dedi ki:

        Telefonumun parlakliini kisinca alt tarafi beyaz oluyo ekran kilidini acip kaparkende ayni sorun var . Bazen kendiliginden duzeliyo ama parlakligi kapattigim anda sorun tekrar basliyo dokunmatiginde bir sorun yok dusurme darbe falanda yok neden boyle oluyo olabilir ? Cevaplarsaniz yardimci olursaniz sevinirim

        1. Eren dedi ki:

          Sordum sistemsel bir hataymış ve çok zor düzelirmiş ekran bile komple değişebilirmiş.

          1. Vildan dedi ki:

            Nasil duzelicekmis bendr de ayni sorun var

        2. Gokce dedi ki:

          Benimde ekranın yarısı rengi gidiyor parlaklığı kısinca nasıl duzelttiniz acaba

          1. Halime dedi ki:

            Benim tlfndada aynı sorun var 3 kere servise gitti ve aynı şekilde geri gönderdiler nasıl ilıcak hiç bilmiyorum hiç darbede gormedi

        3. Yasemin dedi ki:

          Bende de aynı sorun nedeni ne olabilir

  20. Ibrahim dedi ki:

    Telefonumu al ali 3 gün oldu kendi kendine kapaniyor açılıyor sim kulisinde kalıyor ne yapmam gerekli iade edebilirmiyim

  21. duru dedi ki:

    telefonuma mesaj geliyor aramada geliyor ama ekranda görüntü yok napabilirim?

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      cihazı bir sıfırlamayı denemelisiniz.

  22. cml dedi ki:

    J7 telefonum var ve alali 3 ay oldu ekranin bir kablosu kopmuş ne ekran gidip geliyor ust tarafina dokundugumda ekran gidip geliyor cizgi oluyor nedir sorun garantiye gondersem yenisini verirlermi?

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      ya tamir ederler yada yenilerler

  23. MAHMUT dedi ki:

    Benim telefonumda ekranımın yarısından sonra bir sorun var parlaklığı kıstığım zaman ekranımın yarısı beyaz oluyor . Bazende telefonumun kilidini açarken ekran beyaz oluyor ( alt tarafı,ekran darbe yemedi hiç ) ne yapmam gerekiyor yardımcı olurmusunuz

    1. Aytekin dedi ki:

      Benimde telefonumda oyle oluyor daha cok ekranin isigini azaltdigimda beyaz cizgiler olusuyor ekrani goremiyorum elimden dusmedi hic ekranda koruyucuda var arkasinda kalibida lutffen bir bilen yardimci olsun :(( Allah askina fabrika ayarinada donderdim

  24. buse dedi ki:

    Telefonumun parlakliini kisinca alt tarafi beyaz oluyo ekran kilidini acip kaparkende ayni sorun var . Bazen kendiliginden duzeliyo ama parlakligi kapattigim anda sorun tekrar basliyo dokunmatiginde bir sorun yok dusurme darbe falanda yok neden boyle oluyo olabilir ? Cevaplarsaniz yardimci olursaniz sevinirim

    1. Ayşe dedi ki:

      Aynı sorun bendede var neden acaba

      1. hülya dedi ki:

        Aynen alt tarafı beyaz oluyo neden acaba formatla düzelirmi

    2. Yusuf dedi ki:

      Ayni sorun bendede var lanet olsun amk yaw

      1. Begüm dedi ki:

        Aynısı bende var tamire gitti bir bok yapmamışlar

        1. Katre dedi ki:

          Ayni sorun bendede var nedenini bilen yokmu acaba?

          1. irem dedi ki:

            arkadaşlar aynı sorun bende de vardı teknik servise gttiğimde cihazı direk aldılar 5 gün oldu hala bekliyorum tamir sonuçlanınca olan biten her şeyi size anlatacağım

    3. Esra dedi ki:

      Bende de vardi ayni sorun ekranin yarisi alt tarafi karariyorrdu sifirladim telrfonu duzeldi

  25. Abdullah dedi ki:

    3 günlük önce j7 aldım.ama klavye ekranı kaydı.bir türlü duzeltemedim.ok işareti cikti.sag sol gibi

  26. Ayşe dedi ki:

    Telefonu alalı 7 ay oldu şu sıralar telefonun açma tuşuna basınca ekranın yarısı turuncu olup öyle açılıyor donuyor gibi ne yapmalıyım

  27. İnci dedi ki:

    J7yi alalı 6 ay kadar oluyor telefonumdan çok memnunum ancak bi kac gündr ekranin ışıgını azalttıgimda ortadan çizgi cikiyo ekranın yarısı kısık yarisi aydınlik oluyo ve ekran sürekli gel git yapio telefonu sıfırladm ama bi faydası olmadi napmam gerekiyo

    1. meryem dedi ki:

      cozum bulabildin mi ayni sorun bende de oluyor.

    2. mehmetagir dedi ki:

      Aynı sorun kaç gündür benim telefonda başladı.markası samsung alpha..siz çözüm buldunuz mu.

    3. nur dedi ki:

      aynı sorun bende de var çözüm bulabildiniz mi

    4. ibrahim dedi ki:

      merabalar aynı sorun anlattığınız gibi bendede var. bi telefoncu arkadaşıma tanıştım batarya ömrü bitmiş ekran parlaklığını kıstıgınızdada olması gerekiyo bende öyle ekran parlaklığını kıstığımda direk yapıyo aynı şeyi. telefoncu tanıdığım batrya ömrü dolmuş eekranı kısınca gücü atamıyo ondan yapıyo dedi

  28. Onur dedi ki:

    Telefonun arka kamerayı açtığımda ses geliyor tıkır tıkır diye bu normalmi

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Normal bir durum ancak sesin şiddetine bağlı bu. Yüksek ses geliyorsa lens ile ilgili sıkıntı olabilir.

  29. melek dedi ki:

    merhaba ben bir ay önce j7 almıştım.aldığım ilk günden beri donuyor.sizce ne yapmalıyım yardımcı olur musunuz?

  30. onur dedi ki:

    Fazla yüksek ses çıkmıyorda ilerde sorun olurmu acaba çünkü teli alalı 5 gün oldu Garantiye yollamama gerek yok degilmi

  31. pinar dedi ki:

    Telefonumu alali 2 ay oldu yaklaşık 1 haftadır ekranı rengi sarı gibi telefonu hafif yan dondurunce düzeliyor neden acaba bilgisi olan var mi

  32. Meral dedi ki:

    Merhaba iyi günler.. arkadaşım da j7 kullanıyor ama kamerası benimkinden daha iyi bu sorunu nasıl duzeltilir

  33. Feyzullah dedi ki:

    samsung j7 güncelleme yaptim telefon kendi kendine mesaj sesi veriyo ve sinirlerim bozuldu bi çözüm bulursanız sevinirim

  34. Seyma dedi ki:

    Güncelleme geldikten sonra telefon sürekli donuyor sürekli bildirim sesi geliyor ama bildirim yok telefonu sessize alıyorum ama hala arada bir bildirim sesi geliyor güncelleme olmadan cook daha iyiydi keşke öyle kalsaydı

  35. Rahime dedi ki:

    Bnde kullaniyorm j7 alali 1 ay olmadi ustelik henuz cok bi sorun yok ama sadece asiri yavasladi arada bi donuyo. Bi de bugun sabah whatsappdayken ekrani karardi ustte bildirimler gorunuyodu ama ekran gtti. Ana ekran tusuna bastm ekran geldi sonra whatsappa girdim tekrar gtti..
    Bi de ben surekli uygulama indirip siliyorm acaba bundan dolayi mi yavasliyo. Bi cevap alabilir miyim lutfen ?

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      onda dolayı olmayacaktır ama indirirken apk’lar dosya yöneticisinde gözükecektir onları da temizlemeniz gerekebilir.

      1. Rahime dedi ki:

        Smart manager den depolamada gereksiz verileri sil diye bisey var onu siliyorm oyle olmaz mi yani temizlenmez mi?

  36. Gülcan dedi ki:

    J7 yaklaşık 8 aydır kullanıyorum çok memnundum takı güncelleme yapana kadar dün yazılım guncellemesinden sonra telefonum çok yavasyavaşladı ve kilawye sorunu yaşıyorum yardımcı olabilirmisiniz

  37. Emir dedi ki:

    Arkadaslar son guncellemeden sonra telefonun sarji bitmemesine ragmen telefon kapaniyo ve acilmiyo tekrar sarja takinca calisiyo ve telefon %50 %40 sarji varken kapaniyo ne yapmam lazm

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      düşürdünüz mü hiç cihazı ?

      1. Kadir dedi ki:

        Hayır hiç düşürmeden sabah uyandığında telefon kapalıydi şarja taktım 81 den devam etti şarja çıkardım yine kapandı çözüm lutfen

        1. esma dedi ki:

          Aynı sorun bende de oluyor bir çözüm bulabildiniz mi?

      2. Nuri dedi ki:

        S.a furkan bey ben bir ay once samsung j7 prime aldim internetinde sikinti var olmuyor telefonculara da goturdum olmadi sifirladim yine olmadi baska ayarlari falan var mi sahsen telefondan cok memnunum fakat interneti hic calismiyor ya

  38. berk dedi ki:

    Slm j7 ön kamera yani üst bölgee dokununca ekran ışığı gidiyo ne yapabilirim?

  39. Rahime dedi ki:

    Bi de surekli uygulama indiriyorum begenmiyorum geri siliyorum. Bundan dolayi telefonum zarar gorur mu ?

  40. Aslı dedi ki:

    Ekran ışığını kısınca ekranın ortasından beyaz şeritler geçiyor telefonum j7 garantisi felanda var sistemsel sorun diyorlad düzelmesi zor diyorlar benim telefonum darbe felanda almadı özenle kullanıyorum ya tamir etsinler yada yenisini versinler çözümü yok mu kardeşim mağdur oluyoruz burada yeni aldım ben bu telefonu kullanımı gayet rahat seviyorum lütfen düzeltsinler !

  41. Utku can dedi ki:

    Telefonu 3 haftadır falan kullanıyordum bir sorun yoktu ama sebepsizce kasmaya donmaya başladı şimdi de video izlerken bir anda donuyor ve 6 saniye bekledikten sonra geriden ilerliyor nasıl düzelir daha önce başıma gelmemişti telefon ile mi alakalı

  42. Buse dedi ki:

    Ya bircok kiside ekranin beyaz olmasi sorunu var bi cevap ver
    seniz garantiye göndersek yenilerlermi bizim hatamiz degil sonuçta napalim böyle telefonu cevaplayin artik sorularimizi

  43. OSMAN dedi ki:

    MRB HOCAM.
    ÖNCELERİ J7 CİHAZIMI PC’YE TAKTIĞIMDA ORTAM CİHAZI OLARAK GÖRÜP,RAHAT Bİ ŞEKİLDE VERİ ALIŞVERİŞİ YAPABİLİYORDUM.
    AMA ARTIK YAPAMIYORUM.SADECE CİHAZI SARJ EDİYOR.TEPKi VERMİYOR. NE DENEDİYSEM OLMADI.KABLO DENEDİM,BAŞKA KABLO TAKTIM,FARKLI BİLGİSAYARA TAKTIM.AMA HİÇBİRŞEKİLDE NE UYARI VERDİ,NEDE BİLGİSAYARA BAĞLANDI.
    SON GÜNCELLEMEDEN SONRA MI OLDU ACABA?
    YADA FARKLI BİR ÇÖZÜMÜ VARMI?
    YARDIMCI OLURSANIZ ÇOK SEVİNİRİM.,İYİ ÇALIŞMALAR

    1. zafer dedi ki:

      telefonda geliştirici seçeneklerini aktif edip dener misin

  44. Zeynep dedi ki:

    Telefonumu tus kilidi yaptiktan sonra ekranda bi isik patlayip sönüyo ne yapmam gerekiyo sizce sorun nedir?

  45. ayşenur yüksel dedi ki:

    Telefonumu orjina sarj aletiyle sarj etmeme rağmen usb bellekle sarj ediyormuşum gibi gözüküyor bana yardımcı olabilir misiniz.

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Merhaba,
      Sanırım sorununuz telefonun hızlı şarj olmaması ve hızlı şarj iconunun çıkmaması. Bunun için telefonunuzun şarj adaptörünü değiştirin ve telefonunuz hala USB üzerinden bağlantı görüyorsa ayarlar kısımından bağlantı ayarlarına gelerek medya paylaşımını sadece şarj yapın sorununuz düzelecektir.

  46. Mehmet dedi ki:

    Slm 1 aydir 7 kullaniyorum benim sorunum galerideki bazi resimler gozukmuyo siyah ikon seklinde duruyo bazilari ise resmin yarisi var ama yarisi bozuk sekilde duruyo resimler hafiza kartibnda nedeni ne olabiljr ?

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Resimler de bozulma olmuş olabilir. Bunun için Image Fix isimli uygulamayı deneyebilirsin. Eğer fotoğrafların bilgisayarda bozuk gözükmüyorsa bilgisayarına yedekleyip yeniden telefonuna atabilirsin.

      1. Mehmet dedi ki:

        Her yerde bozuk gozukuyo kardesim hafiza karti bozuktr diye dwgidtrdim yine ayni secilen hafizayi telefonun kendi hafizasi sectim yine aynii sinir oluyorum galeride 50 resim var diyelim 2 saat sonrs 70 resim oluyo 20 tane bozuk resim geliyo ayrica cektigim bir resim zmanla azar azar karariyo once resmin bi bolumu gidiyo sonra tamamen format dahi attim duzelmedi lutfen yardimci olun

  47. Vahide dedi ki:

    Telefonuma son surumu yükledim telefonum berbat oldu eskisinden daha çabuk pilim azaliyor telefonum donmuyordu donuyor hiç memnun değilim ne yapmalıyım

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Merhaba Vahide,

      Bir önceki sürüme geri dönebilirsin.
      Bunun için sitemizdeki Android Sürüm düşürme isimli yazımızı okuyabilirsin.

      Sevgilerle,

  48. Ahmet dedi ki:

    Acil yardim j7 kullaniyorum ve son guncellemeden sonra 2 adet güvenlik kilidi oldu ama ekranda kaydırma kilidi var onu actimmi desen kilidi bu kaydırma kilidi bir türlü kaldıramadım nasıl kaldırırim format attım olmadı fabrika ayarlarını yükledim aynı nasıl kalkar bu kilit

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Merhaba Ahmet,

      Öncelikle telefonunun ayarlar kısımına gir ve ardından güvenlik kısımına gel.
      Güvenlik sekmesine girdiğinde ekran kilidini göreceksin oradan ayarlama yapabilirsin.
      Ayrıca telefonunda ekstra bir yazılım olmadığından da emin ol.

      Son olarak telefonuna tanımlı olan Gmail hesabının güvenlik ayarlarını kontrol etmeyi dene.

      Sorunun devam ederse Wipe date / factory reset yapabilirsin ya da yeniden bize ulaşabilirsin.

      1. Dilan dedi ki:

        Pardon ama neden ekran parlaklığının kısılması sonucu ekranın yarısının beyaz olmasına cvp vermiyorsunuz ? Dikkat ettimde bi bu soruya cvp vermiyorsunuz illa tüketici haklarına mı gidip orda mı hakkımızı arayalım ya bi çözüm sunun yada iade hakkı verin alalı 1 yıl olmadı ya

        1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

          çözümünü bildiklerimize veya çözüme gidecek yolları sizlere söylemekle yükümlüyüz. Bizler resmi Samsung çalışanı değiliz. Kendi bilgi ve birikimlerimizi sizlerin daha iyi ve rahat kullanabilmeniz için cevap veriyoruz. Eğer bir sıkıntınız var ise Samsung destek hattını arayabilir veya direk Samsung yetkili satıcılarına gidebilirsiniz!

        2. Fatma dedi ki:

          Samsung j7 kullanıyorum geçen sene ocakta almıştım telefonumu geçenlerde yere düşürdüm ve parlaklığı kapatınca ekran yarısı yanip sönüyor.. .

          1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

            Merhaba,

            Ekran’ın alt kısımı zatar görmüş ya da çatlamış olabilir. Düşük akımdan dolayı titreme yapmaktadır büyük ihtimalle. Serviste ekranı değiştirmenizi öneririm.

  49. Gökhan dedi ki:

    Samsung j7 kullanıyorum. Bir sayfadan ekran görüntüsü alırken ekranın üstünde, saat, pil resmi, pil ömrü gibi simgeler belirdi ve kalkmıyor. Şimdi ekran görüntüsü alırken fotoğrafların üzerinde o simgelerde fotoğrafa giriyor. Ekrandan kalkması için ne yapabilirim.

  50. Nilgün dedi ki:

    Telefon zaten kötüydü iyice mahvoldu .. whatsapta ikinci kişiden yazı gelirse vay halimize ekran büyüyor donuyor kendi kendine yazıları siliyor .. face de sürekli aynı gönderileri gösteriyor .. dokunmatikliği iyice gitti .. alalı da 3 ay oldu düşme çarpma hiç bişe yok .. sürüm düşürmeyi siteden bulamadım burdan yardımcı olur musunuz lütfen güncellemeden sonra daha kötü oldu ..

  51. Emre dedi ki:

    Bende j7 kullaniyorum ekran kayit etmeye calisiyorum nerdeyse tum programlari denedm androidden mi kaynaklaniyor neyse sist arayuzu durduruldu hatasi veriyor android 6.0 marsmallow acill cevap

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      sıfırlamayı denediniz mi ?

  52. Elif dedi ki:

    Samsung pişmanlıktır….

  53. Nergis dedi ki:

    J7 mi bugün aldım fakat antalya nın merkezinde evinde tek diş ya da max 2 dış çekiyor şebeke. Bu sorunu nasıl düzeltebilirim

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      farklı hat takıp denediniz mi ?

  54. kübra dedi ki:

    Merhaba bende ki kullanıyorum bir ay oldu alali telefon sarjsiz çalışmıyor ekranda hiç bir tepki olmuyor ve sarja takip üç tuşa aynı anda bastigimda çalışmaya başlıyor.mesajlara giriyorum kendini baştan yeniliyor ne yapmam gerek yardımcı olur musunuz

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      garantiye göndermekte fayda var!

  55. Hande dedi ki:

    Merhaba bugun j7 aldim eve geldim sarja taktım bildirim isigi yanmiyor onu ayarlardan acmama ragmen calismadi ustube ustluk sarj isigi hic bir sekilde yanmıyor ne dolduğu belki ne sarj aldığı daha telefonu kullanali 2 saat oldu cok pişmanım

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      iade edip farklı bir cihaz almayı deneyebilirsiniz.

  56. Haticedost dedi ki:

    Telefonumu alalı 8 ay oldu karanlık ortamlarda ekran ışığını sonuna kadar kıstığım zaman ekranın yarısına yakın bir kısmında ışık yanıp sönmesi oluyor bunun nedeni nedir acaba ?

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      Eğer düşmürme olmadıysa, bu cihazlarda genel bir sorun bir çok arkadaşta da aynı sorunu gördüm.

      1. Haticedost dedi ki:

        İlk aldığım zaman bir defa düşmüştü ondan sonra özenli kullandım peki bu sorun garanti kapsamına girer mi vede ne gibi bir işlem yapılır telefonuma

        1. ece dedi ki:

          aynı sorun bendede vardı garantiye gönderdim yeni

      2. Hazal dedi ki:

        Furkan bey hiç bir fikriniz yokmu ekrana neden beyaz ışık gelip gittiğiyle ilgili?? Baya kişi şikayetçi gördüğüm kadarıyla, telefonun kendisinde bir sorun olduğu belli ama siz daha iyi bilirsiniz.Çözüm format atmaksa nasıl atabilirim??

        1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

          teknik sorun büyük ihtimalle ve sadece garanti servisi düzenleyebilir.

  57. sultan dedi ki:

    Iyi günler ben de j7 kullanicisiyim yeni aldm ama uygulamalar kısmına tikliyorum ekrandaki yukledigim uygulamayı gizleyemiyorum diğer telf böyle bu secenek vardı bunda bulamadım sadece dosya gizleme var ne yapmaliyim yardım edebilir misiniz

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Merhaba Sultan,
      Android işletim sistemi ile çalışan cihazların çok büyük bir çoğunluğunda standart olarak dosya gizleme özelliği bulunmuyor. Bu nedenle istediğiniz dosyaları gizlemek için 3. parti bir uygulamaya ihtiyacınız var. Daha önceki telefonunuzda bu uygulama kendiliğinden gelmiş olabilir. Bizim sana önerimiz: File Hide Expert isimli uygulama. Google Play üzerinden indirebilirsin.

      1. sultan dedi ki:

        Cok tesekkur ederim

  58. Faruk dedi ki:

    Telefonumu 8 ay önce aldım 1 aydır telefon açık ama arandigim zaman aradığınız kişiye ulaşılamıyor diyor mesaj geliyor su saatte arandiniz diye

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Faruk bu sorun şuanda 4G kullanan tüm operatörlerde oluyor. Hangi iletişim şirketi ile çalışıyorsan onları arayarak konu hakkında yardım isteyebilirsin. Sana bazı kodlar verecekler ve sorunun düzelecektir. Eğer sorunun bu verdikleri ile düzelmezse o zaman anten sorunun olabilir ürünü servise göndermeni öneririm.
      Not: Telefonunu haftada bir kez 2 dk boyunca kapatıp aç.

  59. Mustafa TÜRKOĞLU dedi ki:

    2 aylık j7 kullanicisiyim sürekli küçük byte larda int. Kullanımı göstererek hattımdan 1-2-2.30-3 tl kesiyor ve tl ler su gibi gidiyor. Kampanyaya girdiğimde de aynısını yapıyor. Mobil veri kapalı olduğunda da yapıyor. Wi-fi kullanımında da yapıyor. Ayarlarda mı sorun var, samsung j7 demi sorun var, yoksa Turkcell demi sorun var?

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      bu sorunu hattı aldığınız firmaya söylemeniz gerekecektir. Telefonsal değil hatsal bir sıkıntı olabilir.

  60. Akif dedi ki:

    Ekranın alt kısmı yarına kadar pırpır(yanip yanıp sönuyo) ediyo sorunu neden olabilir?

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      İç ekranda çatlak veya temazsızlık olabilir. Servise göndermenizde ürünü fayda var.

  61. Fatih dedi ki:

    Telefonum j7 ve 4 ve sonrasi kamera cok kötü oluyor

  62. Fatih dedi ki:

    Telefonum j7 ve saat 4 ve sonrasi kamera cok kötü oluyor

  63. Betül dedi ki:

    Merhaba telefonumu yaklasık olarak 1 yıldır kullanıyorum. Ve ekranın yarısından itibaren yanıp sonuyor ışığı (birkaç günden beri) ne yere düsürdüm ne baska bir sey… ne yapmam gerektiğini soyler misiniz?

    1. Aysun dedi ki:

      Aynı sorun bendede var

      1. Betul dedi ki:

        Napıcaz ya boyle kullanmaya devam edebilir miyiz acaba of

  64. berrunur dedi ki:

    meraba ben j7 telefonumu alalı bır ay oldu şarja takınca ekranın alt kısmında mavi ışık çıkıyor üç cizgi halinde her taktıgımda oluyor. BU sorun mu yoksa sarj bildirimi mi?

  65. fatih bilge dedi ki:

    2 gün önce yeni güncelleme geldi yaptım ve çok pişmanım çok kötü yapılmış eski 5.1.1 sürümü çok güzeldi 6.0.1 sürümünü kesinlikle indirmeyin ve lütfen yardımcı olun bana eski sürümü geri yüklemek istiyorum yoksa satacağı telefonu

  66. fatih bilge dedi ki:

    2 gün önce yeni güncelleme geldi yaptım ve çok pişmanım çok kötü yapılmış 5.1.1 yazılımı çok güzeldi 6.0.1 çok kötü kesinlikle yuklemeyin lütfen yardımcı olun bana eski sürümü geri yüklemek istiyorum yoksa satacağım telefonu

  67. Nur dedi ki:

    İyi günler ben telefonumu hiç düşürmedim fakat on kamera flashi çok az yanip sönüyor. Sorun ne acaba ?

  68. Aysun dedi ki:

    Bende ekran da sorun var yarısı yanıp sönüyo anlamadım ne yapmam gerekiyo garantide düzelirmi göndersem

  69. Nur dedi ki:

    1 ay oldu telefonu alali wifiden face mesenger a baglaniyorum mesaj atiyorum mesaj aliyorum fakat ne goruntulu ne de sesli arama yapabilyrm bana arama yapmak icin wifiye baglanin uyarsini gosteriyor her seferinde internette sorun olsa baglandigim her wifide bunu tekrarlamaz mobil veridede aynisi oliyor
    Yazilim guncelle yaptilar fakat bi degisiklik olmadi sorun ne olabilir ?
    Degisim veya iade talebinde bulunsam kabul olur mu ?

  70. Cgdm dedi ki:

    Bende j7 kullanıyorum on flas calismiyo güncel leme geldikten sonra böyle oldu sıfırladım hala ayni sorun var

  71. burcu dedi ki:

    Meraba bn j7 aldim 3 gun once alttaki tuslr isigida yanmiyo basmiyoda ekran basiyo ortadki tusta basiyo ama dgr ikisi basmiyoo geri filan cikamiyrumm nasil duzeltblrim

  72. Yasin dedi ki:

    Telefonum güç tasarrufu modundayken ekran zaman aşım süresi dolunca ekran kararırken ışık titremesı oluyor. Güç tasarrufu modunda degılken sorun yok .

  73. kbra dedi ki:

    durup duruken başladı telefonumu şarja taktım anda ekranda elektırık akımı gibi bir işik beliriyo patlamasından korkuyorum

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      telefonun bildirim ışığıdır o şarj ettiğini gösterir. Farklı bir şey mi acaba ?

      1. Mahmut güleşen dedi ki:

        Sarz isareti degil bugun bendede basladi alt ortadan bir gök kusagi patlamasi seklinde

        1. Talipcan dedi ki:

          Telefonu şarja taktığınızı gösteriyor o 6.0ın şarj efecti tam şarjın ucunu taktığınız yerden çıkar güzel bi şeydir küçük yıldırım şeklinde

  74. GÜLPERİ dedi ki:

    TELEFONUMU ALALI BİR YADA BİR BUÇUK AYA YAKLAŞTI TELEFONUM SİM KARTINI GÖRMÜYOR ÜSTELİK J7 NİN PROGRAMIYMIŞ Bİ PROGRAM İNDİRMİŞ KENDİ KENDİNE TOUNC DİYE TELEFONU KİLİTLEDİ TEKRAR SİLİNMİYORDA TELEFOMNUM AÇIK OLDUĞU HALDE ULAŞILAMIYOR DİYOR NE YAPMAM LAZIM

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      hattınızı değiştirmeyi yada farklı birisinin hattını takıp denediniz mi acaba ?

  75. Habib dedi ki:

    Telefonumda Karşıya Ses Gitmiyor Neden

    1. hakan dedi ki:

      Al aynı sorun bende de var

  76. Cemile dedi ki:

    Telefonum j7 jarza taktiğım zman ekranda garip bir dalgalanma oluyor nedeni ne olabilir

    1. Mahmut güleşen dedi ki:

      Aynisi bendede basladi bugun

  77. Ayhan dedi ki:

    Iyi günler benimde 1 ay önce aldığım j7nin arka kamerasi çok gec netliyor. Bunun bir çözümü var mı?

  78. Isimsiz1 dedi ki:

    Slm galaxy j7 yi kullanali 3 ay oldu hicbir darbe almadi ama kulakliktan ses gelmiyor ya da kulakligi gormuyor yardimci olursaniz sevinirm

  79. Özge dedi ki:

    Bende bir aydır j7 kullanıyorum son bir haftadır mesajlarım donuyor klavye tuşları bir süre seçili kalıyor ve mesajım kendi ekranıma geç düşüyor napmam lazım

  80. cıhan dedi ki:

    telefonun şarkı hemen bitiyor bataryamı oldu önceden yapmazdı şark aletini başkasına verdim gelmedi bende başka sarj aletıaleti kullanıyorum toplam şark döküm saati 42 saat dıyor

  81. derya dedi ki:

    Telefonumu alali 24 saat olmadi ekrani kilitleyince orta tusa basayim diyorumtekrar hemen kapaniyo.ayarlardanda duzelmiyo

  82. Yasin dedi ki:

    Samsung galaxy j7 telefonumun ekranının alt kısmı ışığı kısıldigi zaman ışığı açılıp kapanıyor nasıl çözebilirim

  83. betül dedi ki:

    Telefonumu alali henuz 8 ay oldu galaxy j7 modeli ve bugun bi sorun farkettim ekran parlakligini komple kısınca arkadaki ana ekranda salise arasiyla durup durup birseyler hareket ediyor ışık yanıp sönmesi gibi ne yapmalıyım sizce bozuluyor mu ?

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      daha fazla zaman geçmeden cihazı bir servise götürmeniz de fayda var

      1. betül irem dedi ki:

        Bunun sebebi ne olabilir

        1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

          ya fabrikasyon hatası ya da düşme felan olmuşsa olabilir.

  84. hüsnü dedi ki:

    Selam Hocam Ben 8 aydır Kullanıyorum Telde muzik Calar Acılmıyor sarkı Soylemiyoır Telefonun Sesi Dokunma Sesleri Azalıyor Sonra Biri aradıqımda Telefon Hoperleri Acıtıqımımda Arama Sonlandırqına Ragmen Telefon Hoperleri Acık Bu Sorunu Nasıl Duzeltebilirim Tek Bu arada Telefon Ara Sıra Diyor Gorusme Sırasında kamera muzik calınmaz ama gorusme sıraısında deyil ne yapabilirim admin yardımıcı olurmusun?

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      direk cihazı garantiye göndermeniz en doğrusu olacaktır.

  85. hüsnü dedi ki:

    Hocam Sıfırlasasam Tavsiyesi olurmu Sizce

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      denemekte fayda var 🙂

  86. Zeliha dedi ki:

    Bu telefonu alalı 1 ay olmadı. Fotoğraf çekiyorum çektiğim fotoğrafa geri döndüğümde fotoğrafın üzerinde gri çizgiler oluyo ya da fotoğrafın yarısı gri oluyo ne yapmam gerek bir çok resmim araya gitti böyle

  87. Aysu dedi ki:

    Samsung j7 yi cok beğenerek almıştım fakat suan hiç memnun degilim telefonu alalı 2 hafta oldu hiçbir şekilde yere düşme çarpma olmadı ekranı gitdi suan açılmıyor garantiyi gönderdim darbe almış dediler ama telefonda tırnak çizigi bile yok başka telefonculara gösterdim onlarda aynı şeyleri söylediler kesinlikle darbe değil dediler şimdi tüketici mahkemesine şikayet edicem

  88. Fevzi dedi ki:

    Telefon %16 şarjı varken kapanmaya başladı sarja takmadan açılmıyor daha sonra%40 ken kapanmaya başladı şimdi %80 olunca kapanıyor ne yapmam gerekiyo bu neden kaynaklı ve aynı telefondan 2 tane aldık ikiside aynı sorun var

  89. Yunus dedi ki:

    Samsung orijinal yani kendi klavyesi açılmıyor bir anda klavye gitti 3gün oluyo hala düzelmedi başka klavye indirdim onlar çalışıyor ama kendi orijinal klavyesi açılmıyor neden acaba??

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      cihazı sıfırlarsanız orjinal klavyeyi kullanabilirsiniz.

      1. Emre dedi ki:

        J7 prime alali 1ay olcak parmak izini bugun kullanamiyorum hic gormuyo aca neden

  90. Gurkan dedi ki:

    Merhabalar, S7 de iki mesaj ust uste atinca ikinci mesaji atmiyor ve tekrar gonder ibaresi cikiyor problem hattanmi kaynaklaniyor yazilimdan mi?

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Merhaba Gürkan

      Sorunun büyük ihtimalle hattan kaynaklı olabilir. Telefonun eğer Galaxy S7 ise oradaki sorun şikayet bölümüne yazarsan seninle aynı sorunu yaşayan insanlarda yararlanabilir. 🙂

      http://technosfer.com/samsung-galaxy-s7-sikayet-ve-sorun-cozumleri/

  91. Eda dedi ki:

    Ben telefonu alali 3 gün oldu ama telefonumun kamerasi açılmıyo bic bi sekidle yeniden başlatıyoruz aciliyo bi yarim saat kullanıyorum yine aynisi oldu sonra aldığım yere götürdüm telefonu sifirliycaklardi sonra ben gmail sifremi unuttum için bana yeni telefon vermediler kameranin eski surum olduğunu söylediler ve garantiye gitti şimdi geldiğinde yine aynisi olur mu alali 3 gun oldu ve bi uygulamaya girdiğimde telefon kendin kedine donuyo sebeo ne olabilir yani

  92. J7 magduru dedi ki:

    Telefonuma hicbir sey indiremiyorum lutfen yardimci olun

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      telefonu sıfırlayıp deneyebilirsiniz.

  93. serpil dedi ki:

    Telefonum kilidi kendi kendine acilip kapaniyor

  94. büşra dedi ki:

    telefonu alalı 3 hafta oldu sarjım 15 ten yukarıyken hiç sarja takmadım sarjda oynamadım buna ragmen sarjım şu 4 gündür çok çabuk bıtıtyo 50 den asagısı daha yavas ama genel alarak çok hızlı bıtıyor fulledıgım zaman 11 saat yazıyo ne yapmalıyım arkadasın bataryasını taktım sarj onda 57 deyken 13 saat yazıyodu bende 6 saat yazıyodu accaba batarya alsam düzelirmi veya nasıl duzelecek yardımcı olurmusunuz

  95. Mehmet dedi ki:

    Selam j7 android 6.0.1 guncellemesinden sonra telefonun sarji doze mode dahil cok hizli tukenmeye basladi. Arti wifi ve mobil ag cok az cekmeye basladi birde galeride kamera klosorunde cektigim resim ve videolar haricinde bozuk resim ikonlari cikiyor 2 3 gunde bir 4 5 adet bozuk resim ikonu cikiyo bunlarin hepsi guncellemeden sonra oldu sorun ne olabilir ??

  96. Merve dedi ki:

    Telefonumun sarjindan son bir hafta haric cok memnundum ama bu hafta hiç memnun değilim. 5 dakikada bir yuzdeligi azaliyor. Gece yatarkrn 65 de bırakıyorum sabah uyandigimda 58 oluyor yardimci olabilir misiniz?

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Ayarlar sekmesine gelin oradan uygulamalara gelin ve telefonunuzda kullanmadığınız tüm uygulamaları durmaya zorlayın. Sonrasında kapatıp telefonunuzu 10 DK bekleyin sorununuz büyük oranda düzelecektir.

  97. Betül dedi ki:

    Telefonu kullanali bir hafta oluyor, internet hep E Çekiyor ve mesajlar geç gidip geliyor
    Kamerasinda bulanık çekiyor
    Sizce sebebi ne olabilir?

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Sevgili Betül,

      Telefonunun büyük ihtimalle sorunu donanımsal. Anteninde ve kameranda sorun olabilir. Fakat telefonuna takmış olduğun simkartını başka bir cihazda dener misin öncelikle.
      Eğer denediğin cihaz üzerinde sıkıntı olmazsa telefonunu servise göndermelisin.

    2. Demet Y. dedi ki:

      Ayarlar > mobil aglar > 3g/ 2g seçili mi? Saniyorum sizde sadece 2g secili. Kamerayla bir sey cekerken de parmaginizi odaklamak istediginiz noktaya mesela ekranin ortasina dokunuyorsaniz bulanık çekmemesi gerekiyor.

  98. Ny dedi ki:

    Telefonumun parlaklığını düşürünce bide ekran kendi kendine kapanırken sinyal verir gibi yada şimşek çakarken anlık beliren renk gibi ekran gidip geliyo

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Sevgili NY,
      Görmüş olduğun şey ürünün ekran kapanış animasyonu da olabilir ya da ekrana gelen flex kablo hasar görmüş olabilir.

  99. Sadullah dedi ki:

    Herhangi bir bildirim geldiginde goruntuluyene kadar bildirim sesi devam ediyor.

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      Cihazı sıfırlamayı deneyebilirsiniz.

    2. Demet Y. dedi ki:

      Erisilebilirlik>bildirim hatitlaticisi >kapali yi secin. Duzlecektir

  100. Batuhan Tanrısever dedi ki:

    J7 ön kamera Flash açıkken çekim yaparken telefon tamamen kapanıyor

  101. Ebrar Dila dedi ki:

    Samsung galaxsi j7 kullanıyorum sosyal medya hesaplarıma girdiğimde sürekli donuyor ve geri çıkıyor telefon kapanıyor özellikle snapchat uygulamasında kamerayı bile kullanamıyorum.Yardımcı olursanız sevinirim.

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      Bu uygulamalari kullanmadan önce cihazı sıfırlayıp tekrar uygulamayı yükleyip deneyebilir misiniz

  102. ENESAKKAYA dedi ki:

    Galaxy j7 cihazımı fabrika ayarlarına sıfırladım ve hardreset attım ama şimdi telefonda donmalar kasmalar oluyor ne yapabilirim?

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Güncellemeleri kontrol edin. Yeni bir güncelleme gelmişse onu yapın sorun düzelmezse teknik servise başvurabilirsiniz.

  103. Ufuk dedi ki:

    Telefonumun tislarini kilitledikten 5 sn filan sonra beyaz ekran yanip sonuyor yazilimi yeni guncelledim onceden yapmiyordu yeni yapmaya basladi neden yapiyordur sizce yardimci olabilirmisiniz koruma pakedi ve garantisi var neler yapabilirim lutfen bi yardim edinn

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Merhaba, telefonunuzun kaskosu varsa servise gönderebilir ve değişmesini isteyebilirsiniz. Bazı kaskolarda kullanıcı hatası dahi olsa iade almak zorundalar. Kasko şartlarınızı okuyup servise gönderebilirsiniz.

  104. berat dedi ki:

    j7 kullaniyorum 4 aylik cihaz orjinal sarj aleti kullaniyorum fakat tam dolmuyor ve daha hizli sarj etmek icin orjinal sarji kulanin diyor sebebi ne olabilir yardimci ola bilirmisiniz acaba

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Usb kablonuzdan kaynaklı bir sorun olabilir. Bunun için başka bir kablo ile denemenizi öneririm. Eğer buda olmazsa 2Amperlik bir adaptör ile şarj etmeyi deneyin.

  105. Mevlut dedi ki:

    Benim tel bazen kendi kendine titresiyor bazen de bazı oyunlarda ekran kapanacak gibi oluyor

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Kapanacak gibi oluyoru biraz daha açabilir misiniz? Ekran parlaklığı kısılıyor olmasın?

  106. Mevlut kayar dedi ki:

    Benim tel bazen kendi kendine titresiyor bazen de bazı oyunlarda ekran kapanacak gibi oluyor

  107. cns dedi ki:

    merhabalar telefonu alalı 6 ay daha dolmadı ama son 1 aydır telefonum durup dururken sessiz halinden kendini sesliye alıyor bunun sebebi ne olabilir acaba ?

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Telefonun yan tarafındaki butonlara bir baskı geliyor olabilir mi? Yada kullanmış olduğunuz bir yazılım yüzünden yapıyor olabilir. Telefonu sıfırlayın sorun düzelmezse teknik servise gönderebilirsiniz.

      1. cns dedi ki:

        sıfırladım ama sorun çözülmedi. servise göndereyim o vakit teşekkür ederim.

  108. Feride dedi ki:

    Merhaba. 2 gündür telefonumun şarjı henüz % 50 lerdeyken şarjı tamamen bitmiş gibi kapaniyor sizce sorun ne olabilir?

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Feride sorunun yazılımsal bir sorun olabilir. Servise göndermeni öneriyorum.

  109. Mustafa dedi ki:

    Samsung j7 de telefon şarjdayken patlama oluyor mu genellikle samsung telefonların çok patladığı söyleniyor bu konuda bilgilendirirmisiniz

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      bu sorun sadece Note 7 cihazlarında mevcut, tabii her telefonun paylama riski vardır.

  110. gamze dedi ki:

    samsung j7 kullanıyorum ver fabrika ayarlarından sıfırlama işlemi yaptım fakat telefonum hata veriyor acılmıyor ne yapmam gerekiyor

  111. Esra dedi ki:

    J7 kullanıyorum güncelleme geldi ve daha sonra video film indiremiyorum ne yapmam gerekiyor.

  112. ömer dedi ki:

    Samsung J7 telefonumun hiçbir sıkıntısı yokken ekran parlaklığı düşükken ekranın yarısı beyaz oldu daha cihazı alalı 1 yıl olmadı garantide karşılamıyor diyorlar!

  113. Ebru dedi ki:

    Mrb ben samsung j7 2016 aldim henuz 3 gunluk telefon ve ekrani ozellikle arama yaptigimda acik bir renk oluyor ve kare kare gorutu cikiyor bunun nedeni ne olabilir acaba

  114. Bilal dedi ki:

    Telefonum kapandı şarja taktım şarjda sürekli yanıp sönüyor

  115. GAMZE3434 dedi ki:

    BANA J7 PATLIYO DEDİLER FABRİKA TOPLUYOMUŞ DOĞRUMU

  116. efsa dedi ki:

    J7 kullanıcısıyım ve ayarlara tıkladığımda ayarlar durduruldu diyor fabrika ayarlarına da dönemiyorum resimler müzikler vb dosyalardan solayı formatta atmak istemiyorum ne yapmalıyım ?

  117. Tuğçe dedi ki:

    J7 kullanıyorum telefonumun ekran parlaklığını kısınca ekranda yanıp yanıp sönmeler oluyo ne yapmalıyım

    1. huseyn dedi ki:

      Bendede aynı prıblem var ekran titriyor resmen

      1. Eda dedi ki:

        Bendede aynısı var biri yardımcı olurmu lutfen

  118. Mahmut güleşen dedi ki:

    Sarz soketini takinca alt ortadan gök kuşağı seklinde beyaz bulutlanma dalgasi olusuyor sorun nedir yeni olustu

    1. Zeynep dedi ki:

      Telefonumun şarj aletini taktigimda alt orta kisimda yarim daire seklinde bulutlanma oluşuyor çözümü paylasirmisiniz bi bilgisi olan varmi acaba

  119. Cumali dedi ki:

    Merhabalar j7 kullanıyorum. 14 ekimde okulda kızımın bir videosunu çekmiştim.eve gelince eşim ile izledik. Şimdi video oynatilamiyor diyor.baktigim zaman 15 ekim gecesi değiştirme saati diye yazıyor. Bunu daha önce bir video dada yapti.farkli video oynaticilar indirdim ama oynatilamiyor diyor.acaba güncelleme yaparken video yu bozuyor ve bu videoyu yu düzeltme şansım var mi?diğer videolarda sıkıntı yok.cevabiniz icin şimdiden tesekkurler

  120. deniz dedi ki:

    Telefonumuna yazilim guncellemesi gelmisti yaptim ve ekran kilidini acmiyo daha onceki koydugum kilidi deniyorum fakat acmiyor ne yapmaliyim?

  121. huseyn dedi ki:

    Sm j700f ektan titriyo sizce romdanmı yoksa ekrandanmıdır?

  122. taner dedi ki:

    mrb ben telefonumu jarza taktığımda %77 vardığında artık sabit doruyor daha da yükselmiyor j7 telefon

  123. Kevser dedi ki:

    3.5 aydir kullaniyorum bu telefonu dunden beri sarji cabuk bitiyor neden oldu böyle bide ne yapmam gerekiyor

  124. seda dedi ki:

    samsung j7 2015 aldım 1 ay once dokunmatık tus takımları aldıgım gun calısmamazlık yapmıstı sımdı tamamen gıttı bataryayı cıkarıp taksamda duzelmıyo yardımcı olurmusunuz ?

  125. Tayfun dedi ki:

    J7 kullanıyorum 1 2 haftadır tlfnu sarja taktigimda daha hızlı sarj etmek için orjinal sarj cihazını takın diyor zaten orjinal sarj cihazı neden olabilir birde pil uygulamasından baktığımda usb bağlandı diyor normalde sarj cihazı baglandi demesi gerekmez mi

  126. Dilara dedi ki:

    Telefonum yeni ama DCMprovider durduruldu diyo çok gıcıgıma gidiyo ve hâlâ kasıyor telefon

    1. Safa dedi ki:

      Aynı sorun bende de var çözüm buldunuzmu

    2. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Ayarlar > Uygulamalar > Uygulama Yöneticisi
      >Sistem uygulamaları > DCMProvider bulun uygulamayı durmaya zorlayın ve veriyi silin. Sorun çözülecektir.

  127. kübra dedi ki:

    merhaba.ben dün j7 prime aldım fakat geri tuşu çok hassas değil ne yapmam gerekiyor? diğeri kolay görürken bu geri tşu kolay görmüyo ğarmağımı

  128. Musa kitapci dedi ki:

    Lütfen ya güncelleme yapmasınlar her guncellemede sıkıntı çıkıyor şimdi de telefon sarj olmuyor telefon sarj takiyorum 10 15 saniye geçiyor telefon kendi kendine şarkı iptal oluyor sonra tekrar sarı olmaya başlıyor birer telefon sathi %5 iken bataryayi çıkarıyorum takiyorum sarj %20 yine takip çıkarıyorum düşüyor her guncellemede sıkıntı çıkıyor ne yapacak bilmiyorum

  129. esra dedi ki:

    Bir ay önce j7 2016 modelini aldım ama saati donuyor özellikle gece telefonun saati geri kalıyor. bu nedenle alarm da çalmıyor bunun sebebi ne olabilir bilen var mı acaba……

    1. Kasım dedi ki:

      Ayni sorun bende de var nasil giderdiniz yardimci olurmusunuz….

      1. Tülay dedi ki:

        Ayni sorunu yaşıyorum. Alalı bir ay oldu.saat takılıyor ilerlemiyor.ne yapmamız gerekiyor yardımcı olur musunuz?

      2. Eren Cem GELBAL dedi ki:

        Merhaba Ayarlar > Uygulamalar > Uygulama Yöneticisi
        >Sistem uygulamaları > Saat’i bulun uygulamayı durmaya zorlayın ve veriyi silin. Sorun çözülecektir.

    2. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Merhaba Ayarlar > Uygulamalar > Uygulama Yöneticisi
      >Sistem uygulamaları > Saat’i bulun uygulamayı durmaya zorlayın ve veriyi silin. Sorun çözülecektir.

  130. Su dedi ki:

    Telefonumun açma tusüna bastiktan 4 saniye sonra ekran açılıyor ne yapmalıyım

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Telefonu fabrika ayarlarına döndürmeyi deneyebilir misiniz?

  131. Mrv dedi ki:

    Telefonu alalı daha 3 ay olmadı ama kameralı uygulamalarda sorun yasıyorum kendi kamerasını bile açsam kendi kendine gidip geliyo bazen calısmıyo tum kameralı uygulamalarda yapıyo bunu

  132. Fatma dedi ki:

    SamsungJ7 model telefonumda batarya bitmeden kapaniyor.tekrar şarza takinca açiliyor sarz dolmadan cıkartinca tekrar kapaniyor.ne yapmam lazim

  133. Ali ayan dedi ki:

    Ben telefonumu 2 ay önce aldim 1 aydır sürekli %82 oldumu telefon kapanıyor bunun nedeni nedir acaba ve nasıl halledebilirim sarja yapıyorum hemen %100 soluyor sonrada yine kapanıyor chp yazarsanız sevinirim

  134. Selim dedi ki:

    Ekran da sıkıntı var yanip sonuyor bem beyaz ekrani oluyor neyapmam gerekli ?

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Telefonunuzu servise göndermeniz gerekecektir. Eğer yazılımsal bir sorunsa bu yaşamış olduğunuz telefonu fabrika ayarlarına sıfırlayıp yeniden güncellemeleri yapın. Düzelmezse servis ile iletişime geçin.

  135. Ercan Tekin dedi ki:

    Samsung galaksi j7 primi aldim. arama ysptigimda ses corultulu geliyo ne yapabilirim. BAzen corultu aninda ses duyulmuyokarsidaki konusuyo ama ses corultu seklinde geliyor

    1. Tugce dedi ki:

      Aynı şey bende de var görüşmede arkada cızırtı oluyo sürekli alalı 3 gün oldu niye olur acaba

  136. ramazan dedi ki:

    bu odaklanma sorunu başladı samsung müsteri hizmetlerini aradım dediği gibi her şeyi yaptım fabrika ayarlarına döndüm ama halen odaklanma sorunu gitmedi bu nedir bir anda oldu bu arada düşme çarpma yok

  137. Körfezli Hodri dedi ki:

    Samsung j7 kameram odaklamamaya başladı. bu sorunu nasıl çözebilirim

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Başka bir kamera uygulaması ile deneyin olmazsa ürünün kamerasının AF özelliği bozulmuş olabilir servise göndermeniz gerekecektir.

  138. Ercan Tekin dedi ki:

    Samdung j7 prime aldım. Arama yatığımda ses corultulu geliyor. SEs anlaşılmıyor zatenn . Ne yapmalıyım acil yardım.

  139. Kezi dedi ki:

    Kamera j7de çok uzun sürede odaklanıyor bunun çözümü varmı

  140. Emre dedi ki:

    Benim telefonunda j7 bazen ekrana hafif karara bulaniklik geliyor güç turundan tus kilidine alıp açıyorum kendine geliyor sizce neden oluyor bu bulaniklik ve kararma telefonu alali 1 ay oldu

  141. Madur dedi ki:

    Kullaklik tan muzik dinlerken kendi kendine durduruyor ses gidip geliyor bunun sebebi ne

  142. Utkan dedi ki:

    Bu ekran problemi güncellemeden sonra oldu. Samsung un yazılım hatası. Tahminim şarj sorununu çözelim derken ekran problemi yarattılar. Ortak bir sorun ekran ışığı kıstığımızda ekranın titremisi. Bize bir cevap yazamayacaklar. Benim de telefon seçimim bundan sonra başka bir marka olacak. Saygılar.

  143. Ercan Tekin dedi ki:

    Boşuna yazıyoruz cevaplayan bile yok.

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      Yanlış bilgi vermek yerine cevap vermemek en doğrusudur

  144. Emine dedi ki:

    telefonum takılıyor . sürekli kendiliğinden zil sesinde takılı kalıyor üstelik çıkmama rağmen alalı 1 ay oldu . çok yavaş memnun değilim .

  145. Ercan Tekin dedi ki:

    En azından sorunu bilmediğinizi yazarsanız insanlar olumsuz düşünmez.en azından cevap vermeyip beklemekten iyidir

  146. Ece dedi ki:

    Telefon cok iyidi fakat her güncelleme telefonu berbat etti. Telefonumda kamerayı actığımda 9saniyede bir ekran kararıp açılıyor ve telefonum cok yavaşladı. Güncellemeler iyi olucağına hep kötü oluyor lütfen yardım edin

  147. batuhan dedi ki:

    telefonu manuel format attım tekrar kurduğumda cihazın sahibinin hesaplarınından birini acın diyor ne yapmalıyım

  148. batuhan dedi ki:

    telefonu manuel format attım tekrar kurduğumda cihazın sahibinin hesaplarınından birini acın diyor ne yapmalıyım

  149. Gürkan savaş dedi ki:

    Samsung j7 telin var.vr box sanal kamera aldım.fakat yüklediği oyunları oynayamıyorum.neden sürümünü 6.0.1 yeni sürümünü var ama gene oynamıyor.neden

  150. Tufan dedi ki:

    J7 telefon kullanıyorum telefon donuyor ve kendi kendine bastan basliyor daha sonra desen hatasi veriyor yani benim kendi yaptigim deseni kabul etmiyor daha sonra güc tusu ile reset atiyorum bastan basliyor deseni kabul ediyor anlamış degilim yardimci olabilecek var mi ?

  151. Seniha dedi ki:

    Telefonum 4 saatte sarz oluyo

    1. Ozlem dedi ki:

      Benim telefonunda bazen arama yapanların çağrısını gormuyorumm sürekli beklenmeyen bir sorun oluştu program kapatilacak diye uyarı veriyor yan kilit tuşu bazen çalışmiyor gibi telefon kasiyor bazen de360 secrutriy programı var ama yinede yavaşlamaya başladı

  152. Ilker dedi ki:

    Dcm provider hatasi veriyor ne yapmaliyim

  153. Fadik dedi ki:

    Ekranım sürekli kıp kıp kıp yapıyor. Ekran kartı mı yanıcak acaba. Eğer yanarsa bu garantiye girer mi ?

  154. Elif dedi ki:

    Samsung j7 telefonum 1haftadir kendi kendine kapaniyor sarji oldugu halde ve ben prize takmadigim surece de telefonum acilmiyo suan kökten kapandi ve acilmiyor ne yapmaliyim?

  155. Elif dedi ki:

    Cevap verirseniz cok iyi olucak

  156. Zeliş dedi ki:

    Ben J7 almayi düşünüyorum. Okuduğum yorumlarda pek iyi gibi görünmüyor. Napmaliyim sizce

  157. fatıma dedi ki:

    samsung galaxy j7 kullanıyorum 2 aydır. bi sorunla karşılaşmadım ama şuanda telefona giriş yapamıyorum. pın kodu girdikten sonra şifreyi girmek için klavye çıkmıyor. yardımcı olurmusunuz

  158. ARDA ÇALIŞKAN dedi ki:

    9 AYDIR J7 KULLANIYORUM. EKRAN IŞIĞINI KISTIĞIM ZAMAN EKRAN IŞIĞI GİDİP GELİYOR. BUNUN İÇİN NE YAPMAMIZ GEREKİYOR TEŞEKKÜR EDERİM. (TELEFONUMU HİÇ DÜŞÜRMEDİM)

  159. ARDA ÇALIŞKAN dedi ki:

    J7 androıd 6 güncellemesini aldığındar bu yana telefonda sorunlar başladı. telefon genel anlamda ağırlaştı. uygulamaları kullanırken kendi kendine kapatmaya başladı. galiba samsungu bu son satın alışım olacak.

  160. Mahmut Çakır dedi ki:

    telefonumun şarzı biti ve kapandı 10 saat boyunca şarja taktım güç işareti gelip gidiyo ne yapmalıyım

  161. Berna dedi ki:

    Benim telefonum donuyo özellikle Snapchatte bide kendi kamerasında kendi kendine çıkış yapıyo

  162. ALi dedi ki:

    bugün j7 aldım yazılım güncelleme geldi yükledim güncellemeyi yükledi androit başlatılıyor uygulamalar optimize ediliyor dedi ama 75/223 de kaldı dahada açılmıyor napabilirim garantiyemi götürmeliyim

  163. Sdd dedi ki:

    Slm samsung j7 telefonumu alali daha 4 gün oldum telefon dik dururken ekranda sararma olmaya başladı ama yan kullandigimda ekran normal rengine dönüyor yukledigim herhangi bir programdan olabilir mi yoksa garantiye mi gitmesi gerekiyor lütfen acil cevap

    1. Sdd dedi ki:

      Slm samsung j7 telefonumu alali daha 4 gün oldum telefon dik dururken ekranda sararma olmaya başladı ama yan kullandigimda ekran normal rengine dönüyor yukledigim herhangi bir programdan olabilir mi yoksa garantiye mi gitmesi gerekiyor lütfen acil cevap telefona bir darbe olmadı

  164. Yasemin dedi ki:

    Meraba samsun j7 aldım ve sarja taktigimda 5 saatte doluyo şarji bu normal bi durum mu

  165. nazmi dedi ki:

    Slm telefonumun vdeo çekiyor ama ses var görüntü yok neden acaba yardımcı olmuyorsunuz

  166. Altına şimşek dedi ki:

    Telefonumu alalı 4 ay gibi bir süre geçti, orjinal sarj aleti kullandığım halde orjinal sarj aletinizle sarj edin uyarısı alıyorum ve 1 saatte %3 gibi sarj oluyor.Ne yapmak gerekiyor yardım ederseniz sevinirim :))

  167. Hasan dedi ki:

    Öncelikle Merhabalar Samsun J7 aldım 7 al oldu ve bugün jarzdan aldığımda en düsük parlaklıkta karıncalanıyor ve aşırı derece ama öteki parlaklıklarda böle bi sorum yok ve artısı telefonu kapattım actım beyaz bi ısık vrup geçiyo kilitte te de 2 kez oldu bugün ve bu durum beni gercekten sinirlendirmeye başlıyor bu en son gelen güncellemeden sonra gelen bir yazımsal bir problemmi yoksa yoksa telefon parca problemimi bunu acıklarsanız gercekten mutlu olucam

  168. tugce dedi ki:

    Telefonun ekran parlaklığı kısıkken ekran gidip geliyoo bunun için ne yapabilirim arkadaşımınkide j7 onda da ekran kısıkken oluyo telefonumu çok seviyorum ama aldığıma pişman oldum resmen yaa

    1. Kübra dedi ki:

      Sorun çözüldü mü nasıl?

  169. Ebru dedi ki:

    Merhabalar yaklaşık 1 aydir j7 kullaniyorum telefonun ana ekran saatinde donma oluyor tarih ve saat ayarlarinda dogru saat isliyor sebebi sizce ne olabilir?

  170. Ebru dedi ki:

    Merhabalar 1 aydir j7 kullaniyorum son 2 haftadir ana ekran saatinde donma oluyor ancak saat ayarlari sekmesinde dogru saat isliyor sebebi sizce ne olabilir?

    1. Esra dedi ki:

      Bende 2 tane var. İkisindede bu sorunu yasiyoruz. Çözüm bulabildiniz mi acaba?

  171. Özkan aslan dedi ki:

    J7 prime kullanıyorum bundan önce 1 sene j7 kullandım. J7 prime oyunlarda aşırı kasıyor j7 den gerek işlemci gerek grafik olarak üstün bi cihaz ama j7 de takır takır oynadığım oyunu j7 prime de oynamıyorum klavye bile yavaş çalışıyor. Servise gitmelimiyim?

  172. abdullah dedi ki:

    merhaba j7 modeli kullaniyorum ilk zamanlar cok iyiydi herkese tavsiye ediyordum ama simdi etmiycem heralde cunki oyun oynarken video izlerken herhangi bi uygulamada ekran dondurme kapalı olsa bile kendi kendine ekran dönüyor uygulamayi oyunu videoyu duraklatiyor yeniden baslatmak durumunda kaliyorum bi öneri bekliyorum sizlerden

  173. Galibe dedi ki:

    Merhaba J7 var bende de çekmiş olduğum videoları whatsaptan veya facebookdan paylaştığımda telefonumda güzel olan görüntü çok kötü görüntü olarak paylaşılıyor. Nedeni nedir acaba

  174. Yağmur dedi ki:

    Merhaba,
    J7 prime 1 ay oldu alalı.
    1.Ekranin sol üst köşesinde nokta boyutunda ışık sizmasi var. Siyah fotolarda belli oluyor. Ölü piksel olabilir mi?
    2.arama yapıyorum anında sonlandiriyor aramayı. Farkli numaraları arayinca da aynı seyi yapiyor. Kapatip açınca düzeliyor. Ve bu durum sık sık yaşanıyor. Servisi aradim ayarlardan baktık sıkıntı yokmuş ayar kısmında Sizce sorun nedir?

  175. Caner dedi ki:

    Telefonum bir yere bırakınca kendi kendine kapanıyor veya yeniden başlatılıyor sizce neden olabilir?

  176. Hilal dedi ki:

    Telefonumu 1 sene önce aldım ekran karıncalanıyor sürekli ne yapmalıyım yardımcı olur musunuz lütfen

  177. İbrahim Yıldırım dedi ki:

    Samsung J7 (2016) telefonuma çagrı geldiğinde cevaplamak için ekran kaydırma hareketi yapılmasına rağmen Çağrı cevaplanamıyor. Konu ile ilgili yardımda bulunabilir misiniz?

    1. songül dedi ki:

      aynı sorun bende de var bir çözüm bulabildiniz mi?

  178. Furkan dedi ki:

    3 aydir kullanıyorum daha bugun sarji cok cabuk gitmeye basladi mesela 100 gorundu cikarince 96 oldu 15 dk oynadim 69 olduuu ne yapmalıyım

  179. Batuhan dedi ki:

    J7 android ibi telefon ancak

  180. Hulya ergur dedi ki:

    Tlf foto ve vidyo cekerken gidip gelmeler oluyo

  181. Hulya ergur dedi ki:

    Tlf j7 2016 vidyo foto cekerken gidip gelmeler oluyo

  182. AHMET dedi ki:

    merhaba resim ön çekim önceden rutujlu çok güzel çekim yaparken şimdi görüntünün sağ k üst bölümü puslu çıkıyo ve görüntü kalitesi çok düştü neden aceba bilgilendirirseniz yada ne yapmam gerektiğini söylerseniz çok sevinirim .

  183. Halenur dedi ki:

    Samsung j7 kullanıyorum geçen haftaya kadar hiç bir sorun yoktu çok memnundum ama ekran ışığını en aza indirdiğimde ekran ışığı titreme yapıyo parlaklığı açtığımda titreme olmuyo ne yapsam nasıl geçer format attım ama geçmedi

    1. Saadet dedi ki:

      Aynı sorunu bende yaşıyorum neyden kaynaklanıyor acaba ?

      1. gulsen dedi ki:

        Benim telefonumda da oyle oldu. Neden oluyor acaba bilen var mı?

  184. Sedat arga dedi ki:

    Telefonum 10 15 dk da bir siyah ekran oluyor sonra duzeliyor sorun ne olabilir?

    1. umut dedi ki:

      kardeşim ayarlar cihazhakkında ve yazılım güncelleme yi tıkla

  185. gülin dedi ki:

    Merhaba, bugün samsung galaxy j7 aldim. Ama okudugum yorumlarin hiç birisi iyi degil. Hiç kimsemi memnun kalmadi anlamadim. Ayrica telefonumun ekraninda galaxy j7 yaziyor. Ben cam ekraninin kilifinin oldugunu dusunuyordum ama içinde o yazi var. Ben öyle bir görüntü oluşsun istemiyorum. Lütfen yardimci olun

  186. Ali dedi ki:

    Selam. İnternet açıkken telefonuma ulaşılmıyor. Ne yapmalıyım….

  187. ceren dedi ki:

    kamera odaklamıyo basılı tutugum halde başka cözüm öneriniz var mı acaba ?

    1. umut dedi ki:

      ceren AYARLAR en altta CİHAZ HAKKINDA YAZILIM GÜNCELLEME TIKLA telefonun kapanıcak ayarlar yuklenicek sanırım bi 15 yada 20 dakika sürüyor internetinde olması gerek hiç birşeyinde silinmiyor.inşallah halledersin

  188. umut dedi ki:

    ARKADAŞLAR HEMEN OLUMSUZ OLMAYIN BENDE İLK ALDIMDA SORUNLAR OLDU EKRAN TUHAF ŞEKİLLERE GİRDİ BEYAZLADI YADA RENGİ DÖNDÜ VİDEO AÇMIYORDU HEMEN TELEFONCUYA KOŞMAYIN AYARLA GİRİN ORDA CİHAZ HAKKINA TIKLAYIN VE YAZILIM GÜNCELLEMEYİ KURUN HİÇ BİR BİLGİNİZ SİLİNMİYOR VE YAZILIM GÜNCELLEME GELDİĞİNDEDE MUHAKAK YAPIN İLK ALDIM GÜNLER BU SIKINTIYI ÇEKTİM VE KENDİM DÜŞÜNÜP YAZILIMI ATTIM AYLARDIR HİÇ BİR SIKINTIM YOK SADECE ŞU KAÇGÜNDÜR TEL AÇIK AMA ARAYANLAR ULAŞMIYOR BİLGİSİ GELİYOR BİLGİSİ OLANDA BUNU PAYLAŞSA SEVİNİRİM.

  189. Kursaf dedi ki:

    Telefonu 15 gündür kullanıyorum.Ekran kilidini açıkken ekran dokunmatiği çalışmıyor (tamamen rastgele ama günde en az bir kez) ve telefonu kapatamiyorum bile mecbur bataryası çıkartıp takmak gerekiyor buda çok sinir edici bir durum acaba ne yapmam gerekiyor?

    1. umut dedi ki:

      yazılım güncellemeyi denedinmi ayarlar cihazhakkında yazılım güncelle

      1. Kursaf dedi ki:

        Kontrol ettim zaten son guncellemelerin yapıldığını söylüyor.

        1. umut dedi ki:

          peki kardeşim telefonu yeniden fabrika ayarlarına döndermeyi denesen varsa bilgilerin bi karta yada başka tele aktar sıfırla sıfırladıktan sonra yazılımında tekrar yüklü olup olmadına bak eyer bunu yapıpta oda işe yaramassa ozaman garanti yolu görünür sana.inşallah bu dediğim şekil işe yarar bide şunu söyliyeyim eyer şeffaf ekran jelatini takıldıysa bazen onuda temiz takmıyorlar oda sıkıntı yapabiliyor onuda gözden geçir…

          1. Kursaf dedi ki:

            Teşekkürler. Fabrika ayaklarına dönüp tekrar denicdenicem ,umarım duzelir.

  190. Funda dedi ki:

    J7 dim var sim kartimi okumuyo telefon baska hattali calistiriyo benim hattimda baska telefonda calisiyo telefoncular yeni kart al dediler ama alamiyorum lutfen yardim edermisiniz ag baglantisi yok diyo sonrada yanliz acil cagrilar diyo

  191. Batı ve savatli dedi ki:

    Çağrı geldiğinde konuşurken karşı tarafla sesi farklı s ş harfleri baskın cikiyo

  192. Rabia dedi ki:

    6 aydır j7 kullanıyorum hiç bir sorun yoktu telefonumda ama bugun sarja taktiktan sonra telefonum aniden ısınmaya başladi telefonu sarjdan çıkartıltan sonra baktım ki telefonun arka tarafi komple erimisti ???

  193. gizem dedi ki:

    merhaba . telefonum j7 elimden düştü daha sonra elime aldım ve ekran simsiyah renk renk çizgiler vardı bataryayı cıkardım taktım ekran hala aynı . garantı kabul edermı camında bır problem yok sadece koruyucu camı catlamış bırde dedıgım gibi ekranda cizgiler var bu garantıye gırer mı alaı 2 ay oldu.???????

  194. Mervan dedi ki:

    Benim telefon j7 2016 ekran kapalıyken pembe oluyor ve ekran ışığını açıp kalktığımda kendine geliyor bu sorunu nasıl çözme bilirim.

  195. Omer karakaya dedi ki:

    Telefon j7 2016 kulaklikta muzik dinlerken kendi kendine ses kisiyor neden acaba ?

  196. Larin dedi ki:

    Merhaba ben 2016nın Nisan ayında aldım telefonu ve Telefon çok ağır bir darbe almadı. Bir iki kere yere düştü sadece ama son bir haftadır ekran parlaklığını kısmaya başlayınca home tuşuna doğru üç parmak kadar bi bölgede ekran sararıyor. Bunun sebebi ne olabilir? Düzeltebilir miyim?

  197. Aşır gökkaya dedi ki:

    Telefonumu aldığım dan beri sürekli sorun yaşıyorum değişimini istedim ama yapmadılar hiç memnun değilim ve önermem

  198. Leventyıldız dedi ki:

    J7 prime aldım 1 ay olmadı henüz.ses kaydediciden yada whatsaptan ses atarken ses duyulmuyor.bazen cızırtı bazen sıfır ses…aunı sorunu olan var mı .önerisi olan

  199. Elif dedi ki:

    Ekrani kapatirken beyaz isik, simsekler bende de olmaya basladi. Saniyorum genel problem bu ve ekran parlikligini kisinca olusan dalgalanmalar.. aylardir hic sorun yasamamistim defalarca dusurdugum halde.. yeni olmaya basladi sadece bu sorunlar var ne yapmamiz gerekiyor..

  200. Özüm dedi ki:

    iyi günler telefonum samsung galaxy j7 ekranda beyaz çizgiler ortaya çıkıyor ve bi kere ekranın üst tarafı donarken alt tarafı çalışmaya devam etyi açıp kapattıktan sonra düzeldi ne yapmam gerekiyor?

  201. Eren dedi ki:

    Whatssap da mesaj geliyor her dakika çalıyor

  202. Neşe dedi ki:

    Merhaba j7 aldim bi kac ay oldu flashli cekim yapmak istedigimde cit diye bir ses cikiyor ve telefonum kapaniyor flash siz cekimlerde sorun yok acaba neden olabir yardimci olursaniz sevinirim..

  203. Zeyno kara dedi ki:

    Samsungj7 2016 model tel aldim kulakligi takiyom algilamiyo muzik dinleyemiyom

  204. irem dedi ki:

    Arkadaşlar araştırmalarım sonucu çoğu kişinin parlaklığı kısınca ekranın alt kısmının gittiğini ve tuş kilidini kapatırken de aynı sorunun olduğunu fakat parlaklık açıkken bu sorunun görülmediğini gördüm. 2015 serisini kullanıyordum. Telefonum konusunda çok özenliyimdir, kesinlikle herhangi bir darbeye maruz kalmadı, su ile teması olmadı. Bir gün şans eseri şarjın bitmesi nedeniyle parlaklığının kapanmasıyla buna şahit oldum. Başlarda önemsemedim ama tüm ekrana yayılmasından veya parlaklık açıkkende böyle bir sorun olacağından korkup servise verdim. Ekranla alakalı bir hata olduğu ve ekranın değişeceği söylendi, daha sonra ekran teminatında sorunlar olduğu ve 2016 serisi ile yenileneceği söylendi. Yetkili bayiye fatura ve kalan malzemeleri teslim ederek fatura üzerinden 2016 serisi telefonu yarın alacağım. Telefonda herhangi bir darbe veya suyla temas yoksa muhtemelen telefonun kendisinden kaynaklanan bir arıza. Umarım bu yazdığımın sizlere bir faydası olur…

    1. gulsen dedi ki:

      Peki telefonunu nereden almistin ve yetkili bayi olarak nereye verdin? Benim telefonumda da ayni sorun var da o yuzden soruyorum

      1. Eda dedi ki:

        Hangi servise yolladınız acaba ?

  205. Ayşe Nur dedi ki:

    Foto çekerken kamera kararıyor geri geliyor neden olabilir garantiye gönderiyim mi

  206. Huseyin dedi ki:

    Samsung j7 kullanıyorum 6.01 surum yukledı arama yaparken veya ana ekran kilidi acacagım zaman bes altı saniye gelmıyor ne yapabilırm yardımcı olur musunuz

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Yazılım güncellemesi bekleyebilir ya da bir önceki sürüme dönebilrsinz.

  207. Sadi dedi ki:

    Samsung j7 2016 saat sürekli duruyor. Sabahları alarm ile utanıyorum fakat saat sürekli durduğu için hep geç kalıyorum. Akıllı bir telefonun saati neden durur ?

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Telefonun ayarlar kısımından saat uygulamasını bulup durmaya zorlayın. Ardından yeniden saat uygulamasına girin düzelecektir.

  208. büşra dedi ki:

    Telefonumu 2016 nın mayıs ayında aldım yaklaşık 8 ay önce herhangi bir düşürme darbe olmadı son 1 aydır şarjım %20 de kapandı şarja taktıgımda kaldıgı yerden devam etti bu sorun %40 %60 %70 %80 lere kadar devam etti son 1 haftadır telefonum %89 da kapanıyordu şuan ise şarj%100 dolu gösteriyor şarjtan çektiğim an kapanıyor ve şarjda takılıda 1 dk felan açık kalıyor. sizce sorun neyden kaynaklı en kısa zamanda yetkili servise göndericem umarım düzelir.

  209. Eda dedi ki:

    Arkadaşlar yaklaşık 1 haftadır telefonumun ekranının yarısında, parlaklığı en aza indirince bir titreme oluyor. Titremeyle beraber ekranın yarısı beyaza yakın bir tonda gözüküyor. Bu durum sadece ekran parlaklığı en düşük seviyedeyken oluyor bide resim felan açtığımda oluyor artmaya başladı garantiye yolladim ve garanti sorun bulunamadı dedi . Dokunmatikte falan herhangi bir sorun yok. Fabrika ayarlarına döndüm değişen bir şey olmadı. Düzeltmenin bir yolu var mı yoksa servise mi göndermeliyim? Şimdiden cevaplarınız için teşekkür ederim.

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Merhaba bu sorun sadece sende değil bir çok kişide mevcut durumda. Telefonu en kısa sürede servise göndermeni öneriyorum. Çünkü sorun ekran üzerinde bulunan panelden genelde kaynaklanıyor. Üretim hatası olması muhtemel ancak eğer öyle değilse sorunun yazılımsaldır bunu da ancak serviste çözeceklerdir.

  210. Ela dedi ki:

    Ekran ışıgini gece kistiğimda ekranda titreme oliyor ne yapabilirim

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Merhaba bu sorun sadece sende değil bir çok kişide mevcut durumda. Telefonu en kısa sürede servise göndermeni öneriyorum. Çünkü sorun ekran üzerinde bulunan panelden genelde kaynaklanıyor. Üretim hatası olması muhtemel ancak eğer öyle değilse sorunun yazılımsaldır bunu da ancak serviste çözeceklerdir.

  211. Onur dedi ki:

    Bende j7 prime var sarj %86 takili kaliyo yeni aldim nasil duzelte bililim

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Batarya optimizasyonu için servise göndermeni öneririm.

  212. İrfan dedi ki:

    iyi günler samsung J7 prime var ekran titreme oluyor parlaklık düşükken ne yapabilirim yardımcı olursanız sevinirim

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Merhaba bu sorun sadece sende değil bir çok kişide mevcut durumda. Telefonu en kısa sürede servise göndermeni öneriyorum. Çünkü sorun ekran üzerinde bulunan panelden genelde kaynaklanıyor. Üretim hatası olması muhtemel ancak eğer öyle değilse sorunun yazılımsaldır bunu da ancak serviste çözeceklerdir.

  213. Yusuf dedi ki:

    Ekranımın ama sayfası değişti tohocwic diye bir şey den sonra ekranının ana sayfası değişti ana sayfadaki tüm klasorlerim yok oldu bunu nasil düzeltirim

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Ayarlar uygulamalar gelerek en son indirmiş olduğunuz anasayfa için olan uygulmayı silin düzelecektir.

  214. Mesut dedi ki:

    J7 prime teli alali 3 hafta oldu aldığımdan beri arasıra birini aradığım zaman arama sonlandirildi hatasi veriyor arka arkaya arama yapmayı deniyorum yine sonlandiriyor teli yeniden başlatinca arama yapıyor birde mesaj gonderimi yapmıyor gönderiliyor deyip bekletiyor ondan sonra msj gönderileme di hatasi veriyor teli yeniden baslatinca o hatada düzeliyor bunun çözümü nedir…

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Bu sorun için kullanmış olduğunuz iletişim firması ile iletişime geçerseniz sorunu çözeceklerdir.

  215. Gayenur dedi ki:

    samsung J7 telefonumda ekranın parlaklığını kıstığımda ekranda yanıp sönmeler oluyor bunun dışında telefonda sorun yok sizce neyden kaynaklarıyor ?

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Merhaba bu sorun sadece sende değil bir çok kişide mevcut durumda. Telefonu en kısa sürede servise göndermeni öneriyorum. Çünkü sorun ekran üzerinde bulunan panelden genelde kaynaklanıyor. Üretim hatası olması muhtemel ancak eğer öyle değilse sorunun yazılımsaldır bunu da ancak serviste çözeceklerdir.

  216. selin dedi ki:

    arkadaşlar tel samsung j7 gece parlaklığı sona getirince titreme oluyo ve o günün sabahı pembeye yakın tonda çizgiler oluyor,parlaklığı tekrar yükseltince hiçbir sorun olmuyor ne yapmam lazım ?

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Merhaba,

      Ekran kaynaklı bir sorun olma ihtimali çok yüksek.

    2. Fatm dedi ki:

      Aynı sorun bende de var ne yapmalıyız ya acil cevap verin

  217. Nurcan dedi ki:

    Telefonum virüs kaptı bizde format attikk telefonu açtığımızda tekrar Google hesabı istiyor fakat yazınca kabul etmiyor ne yapmalıyım

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Merhaba,
      Daha önceden kullanmış olduğunuz Google hesabını kullanmanız lazım. Ve kullanmış olduğunuz Google hesbaının şifresini 64 saat içerisinde değiştirmememiş olmanız gerekiyor.

    2. Fatma dedi ki:

      Samsung j7 kullanıyorum geçen sene ocakta almıştım telefonumu geçenlerde yere düşürdüm ve parlaklığı kapatınca ekran yarısı yanip dönüyor.. .

  218. Fatma dedi ki:

    Samsung j7 aldim 6 ay kadar anca oldu.. video çekeceğim zaman 4 en ye falan çekip geri cikio tekrar basıyorum yine 4 saniye çekiyor.. nedenini bilemedim.. yardımcı olurmusunuz???

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Merhaba,
      Telefonun kamerası ısındığı için kapanıyor olabilir ya da depolama alanı olmadığı için olabilir. Telefonun içerisindeki eski videolarınızı silip yeniden deneyin lütfen.

  219. ömer dedi ki:

    samsung j7 bir hafta oldu alalı şebeke sorunu var şebekesi tam cekmiyor eski telefon kullanıyorum ful cekiyor ama telefonde sorunun ne olduğunu anlamadım.

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Merhaba,

      Telefonda yazılım kaynaklı bir sıkıntı olabilir. Yazılımsal bir sıkıntı varsa güncellemeleri kontrol edebilirsiniz. Eğer yazılım kaynaklı değilse sorun o zaman incelenmesi için servise göndermeniz gerekebilir. Anten sorunu olması büyük bir ihtimal.

  220. Sena dedi ki:

    merhaba
    telefonum j7 arka flashı sürekli açık bu nedenle ısınıyor hatta telefonu kapatsam bile açık kalıyor yardımcı olur musunuz ne yapmalıyım

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Telefonu kapattığınızda bile açık kalıyorsa sürekli akım geliyordur. İvedilikle telefonu servise gönderip bunu iletin. Patlamaya dahi yol açabilecek bir arızadır.

  221. Kasim dagli dedi ki:

    Yyeni j7 pirime aldim durum cubugundaki saat geri kaliyor geceleri alarm da ona gore caldigindan bi ise yaramiyorlutfen yardim edin saati otamatikte de manuelde de kullandim farketmiyor bir bildirim geldiginde arama gibi hemen duzeliyor. not: dige saatlar bozulmuyor

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Yazılımsal bir sorun yazılım güncellemesi ile düzeltildi bu sorun. Güncellemeleri kontrol eder misiniz?

  222. Yusuf firtina dedi ki:

    Merhaba
    Ben 2 hafta önce j7 2016 aldım
    Fakat bir sorunla karşılaştım cihazı fabrika ayarlarina aldigimda şebeke gidip hic bir hattı kabul etmemektedir acaba ne yapabilirim cihaz benden önce rootlanmistir

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Rootlanmışsa yanlış bir mod yüklenmiş olabilir. Servise göndermeniz durumundan garanti dışı olduğu için büyük oranla anakart değişimi diyeceklerdir. Bu da yüksek bir rakama denktir. O yüzden özel bir servise götürüp uygun fiyatlarla yaptırabilirsiniz.

  223. Yusuf firtina dedi ki:

    Şöyle bir yanıt veriyor tlf fabrika ayaklarına aldıktan sonra agda kayıtlı değil diye

  224. Esra dedi ki:

    Ben samsung j7 yi alalı 1 yıl oluyor. Arada google sesli arama durduk yere beni dinliyor az önce bir şey söylediyseniz anlamadım falan diyor. Birde bugün ilk defa ön flaş kendiliğinden yanıp söndü iki kez sizce ne yapmalıyım? Başına böyle bir şey gelen var mı?

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Dokunmatik nedeni ile oluşan bir sorun olabilir. Ya da yazılımsal olabilir telefonunuzu kapatıp 2 DK bekledikten sonra yeniden açın. Yeniden başınıza gelirse fabrika ayarlarına geri dönmenizi öneririm.

  225. Mehmet dedi ki:

    Slm bende yeni j7 aldım, yalnız ne telefon hafızasında bir resimi sd karta atabiliyor nede sd karttan telefon hafızasına, resme basılı tutup taşı diyorum, taşınamıyor diyor. ne yapmam gerekiyor. teşekkür ederim.

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Merhaba Mehmet Bey,

      SD kartınızı bilgisayarınıza takın ve telefonunuzu da DATA (USB) kablosu aracılığı ile bilgisayarınıza bağlayın. Bilgisayarım klasörüne gelin oradan telefonunuzun ikonu olan klasöre giriş yapın. Bunun arından DCIM klasörüne gelin ve içindeki taşımak istediklerinizi seçip CTRL+X tuşuna basın. Ardından geri gelip bilgisayarımdan hafıza kartınıza gidin ve orada bir klasör oluşturup içerisinde CRTL+V tuşuna basın.

      1. Mehmet dedi ki:

        Teşekkür ederim eren cem bey.Peki bunu telefondan nasıl yapabilirim, telefondan taşıma işlemi yapılamıyor mu?

  226. Yağmur dedi ki:

    Telefonumu cok seviyodum taa ki bu problemi yasatana kadar ailemde herkes j 7 sahibi herkese onerdim ama suan telefonumu cok kisa bi sure kullanmama ragmen ekran çatlamış gibi karistiriyo her seyi birbirine halk arasında cızırdama yapiyor denilebilir acaba sorunu nedir lutfen cok acil ulasin

  227. mahmut gazi elitaş dedi ki:

    Bir aydır beni arayanlar ilk aramalarında ulaşamadıgını soyluyorlar ama ben denediğimde çalıyor yanı surekllı olmuyor arada bir oluyor buna bazende yonlendirmeye alınıyor dıyıyor. nasıl çozum bulabılırım.

  228. Secil dedi ki:

    Ben telegonumu yeni aldim ve googledan yada galeriden fotograflara bakarken sunu farkettim renkler net ve parlak degil gercek rengiyle hic alakasi olmayan soluk renklerle cikiyor fotograflar bunu nasil ayarlayabilirim.

  229. Yağmur dedi ki:

    Ekran durduk yere cızırdıyor ne yapmam gerek acil lutfen

  230. Esra esin dedi ki:

    telefonumun ekrani donup kalıyor parmaklarimi okumamaya başladı kilitli kalio bazen ekran
    garantiye yolladm yazilim gucellemesi yuzunden dediler sözde duzeltip yolladir ama aynı sorunu tekrar ysiorum ne yapmalıyım??

  231. fatih dedi ki:

    j7 aldım memnundum bu yüzden babama da j7 2016 aldım fakat j7 2016 nın ön ve arka kamerası hiç net degil 6.01 marshmallow yüzünden mi acaba kamerası nasıl düzeltilebilir.

  232. Salih dedi ki:

    Merhaba benim j7 1 ay oldu alali bugün 2 defa ekran en parlaktayken kararir gibi olup küçük karelerle doluyor tuşları kitleyip açıyorum düzeliyor sorun ne acaba

  233. Fatih kör dedi ki:

    Telefon arka kamerayi acti mi kapaniyor

  234. Emine dedi ki:

    Ssmsung j 7 de saat kendiliginden geri kalıyor.. yani sabah uyanıyorum gercekte 11 olan saat ,6 da kalmış neden acaba çözümü var mi

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Merhaba,

      Yazılımsal bir sorun genel anlamda tüm kullanıcılarda mevcut. Saat uygulamasını durmaya zorlayıp yeniden deneyin.

  235. Adem Uçar dedi ki:

    Telefon kapatıp açtı mı ekran 5 dk donuyor sadece duvar kağıdı geliyor 5 dk donuyor sonra ekrana kilit işareti geliyor deseni çizdim sonra android sistemi başlatılıyor diyiyor açılıyor sonra arada yavaşlıyor
    Kendi başına bir yerlere giriyor 3 tuşlardan format attım
    3 kerede ayarlardan attım düzelmedi alalı 2 ay olmadı telefon bozuk yardım etmenizi rica ediyorum

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      Cihazda çok uygulama veya dosya mevcut ise onları açmaya çalıştığından dolayı yavaşlıyor olabilir. Dosyalarınızı bulut depolama alanlarında tutarak bu yavaşlıkları giderebilirsiniz.

  236. Osmann dedi ki:

    Selamun aleyküm bir sorunum var bilgisi volkan varsa paylaşsın lütfen…

    J7 telefonumu yere düşürdüm ve telefon açılmıyor sonra sarja taktım açıldı şarjdan çıkarınca geri kapanıyor yani bitkisel hayatta telefon ? ne yapabilirim bilgisi olan var mı?

  237. Yılmaz dedi ki:

    Galaxy j7 ekran parlaklığını kistığımda ekran anlık beyaz olup gelip gidiyor.yerede düşürmedim.Ne yapmam gerek garanti karşılarmı?

    1. Yasim ozturk dedi ki:

      Krdesim aynisi bndede oluyor cozumunu bilen yazsin lutfen

  238. Tansu dedi ki:

    Furkan bey. J7 alali 5 gün olmadi. Yanliz telefon arama yapmaya çalıştığım zaman arama sonlandirildi diyor ve arama yapmiyor ayni zamanda msj da atmiyir. Bunlari yapabilmem icin telefonu yeniden baslatmam gerekiyo sürekli. Sizce neden olabilir bu? Teşekkür ederim.

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      bu soruna artık sürekli gelmeye başladı büyük ihtimalle yazılımsal bir sıkıntıdan kaynaklı bu sorunlar oluşuyor. Sıfırlayıp kullanmayı deneyebilirsiniz.

  239. Yagmur dedi ki:

    Samsung j7 yaklaşık bir senedir kullanıyorum şu 3 haftadan beri telefon şarj etmiyor. Orjinal şarj aleti istiyor. Orjinal takıyorum yinede orjinal istiyor. Yavaş şarj ediyor bir gün boyunca kalsa şarjda belki %100 olur. Buna nasıl bi çözüm bulabilirim??

  240. Mehmet dedi ki:

    Offf kulaklık takili değil ama takılı diyor hiç kimseyle konuşamıyorum hiç bir video ya da sarki açılmıyor ne yapmalıyım

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      sıfırlamayı denediniz mi ?

  241. Zakir dedi ki:

    YILLAR ÖNCE SAMSUNG ALMAYA TÖVBE ETMİŞTİM J7 İLE BU TÖVBEYİ BOZDUM. FAKAT DAHA BİR AY OLMADAN SORUNLAR VERMEYE BAŞLADI BİLE. TEKRAR TÖVBE. BİR DAHA BEDAVA VERSİNLER ALIRSAM ŞEREFSİZİM.

  242. Gül dedi ki:

    Telofonu alalı 5 ay oldu kamerası eskisi gibi iyi çekmiyor ne yapmalıyım?

  243. Erhan Özmen dedi ki:

    j7 kulanıyorum ekranım birden kareleşiyo ekran oarlaklığını açınça veya ekranı kapatıp acinca duzeliyo acaba soeun nedir garantiye girermi

  244. Yasim ozturk dedi ki:

    Merhaba bnde j7 aldm alali 6 ay oldu parlakligi full kapatinca ekranin yarisi beyaz oluyor gidip gidip geliyorr cozumunu bilen varmi acaba

  245. Gülay dedi ki:

    Aradaşlar J7 su döküldü ekran gitti. Pirince koydum 2 gun çalışıyor ama ekran yok telefoncular 400 tl istiyor . Birde bayan olunca kandırmaya çalışıyorlar varmıdır bu işin çözümü yardım edermisiniz

    1. bozdemir dedi ki:

      en iyisi garantiye gönderin en iyi fiyatı onlar verecektir.

  246. sermiiin dedi ki:

    telefonumda sürekli DMCPROVİDER durduruldu HATASI VERİYOR nasıl çözebilirim?

  247. Eda dedi ki:

    J7 prime kullanıyorum alalı bir buçuk ay oldu fakat telefon saatim haftada bir iki kere donuyor. Saat ayarlarına girdiğim zaman doğru gösteriyor ama ekranda yanlış. Alarmi da ekran saatine göre çaldığı için iş geç kalmışlığım da var.

  248. yıldırım dedi ki:

    iyi akşamlar samsung galaxy j7 2015 telefonum var 6.0.1 güncelleme yaptıktan sonra ekran seviyesi kısık oldunda beyaz ışık cıkyor karıncalama gibi tuş kilidi kıltedimde aynısı oluyor neden acaba fabrika ayarları sıfırladım ama yine aynısı oldu ne olur bana acil verin bana yardımcı olun ne yapmam lazım 1 senelik grantisi var

    1. Selami dedi ki:

      Telefonum geri ve ileri tuşları çalışmıyor ne yapmaliyim

      1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

        garanti

  249. Duygu dedi ki:

    Telefonu alalı 4 ay oldu telefonumun saati bazen kendi kendine duruyor ve ekranda titrermiscesine ekran kayıyor telefonu kapatip acinca duzeliyor, neden boyle oluyor?

  250. Esra dedi ki:

    Ben telefonu aldiktan yaklasik 3 ay sonra telefon sarj olmamaya basladi ama usb kablosu ile bilgisayara taktigimda sarj oluyordu.baska samsung sarj aletiyle denedim ama sadece 1 hafta sarj etti.sonra yine sarj etmemeye basladi sonra 2-3 ay da babamin sarj aletiyle sarj ettim ve hala ediyorum sorun ne ile ilgili olabilir??

  251. Nur dedi ki:

    Telefonu alalım 1 yıl olmadı ama telefon çok sorunlu.Kendi kendine kapaniyor ya da beni arayanlar telefon açık olduğu halde ulaşılamıyor beni arayan olduğunda ekranda da arama ekranı çıkmıyor.Hep donuyor.Ekran gidiyor kararıyor ki telefonum da belleği dolduracak bir uygulama bile yok.Niye böyle oluyor 🙁

  252. Irem dedi ki:

    Telefonumun alt kısmınin isiginda titreme var ne yapabilirim?

  253. Ahmet dedi ki:

    Merhabalar. Galaxy j7 telefonum şarjı kaç olursa olsun (örneğin %57 ) birden kapanıyor. Ve açılmıyor. Açmanın tek yolu telefonu şarja takıp açma tuşuna basmak. Lütfen bu konu hakkında bana yardımcı olun. Teşekkürler.

  254. Dogukan dedi ki:

    Ekran son parlaklaklıkda karincalaniyor birtarafi kara felan çözümü nedir

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Genel bir sorun bu tüm kullanıcılarda var servise gönderip bu sorun genel bir sorunmuş. Kronik sorun neticesinde para iadesi ya da değişim istiyorum diyebilirsiniz.
      (Eğer ürünü alalı 1 ay geçmemiş ise…)

  255. İbrahim Albayrak dedi ki:

    merhabalar bir ay oldu j7 preme aldım sosyal medya hesaplarının hepsi çalışıyordu 4 gündür instagram durduruldu hatası veriyor herşeyi denedim sildim tekrar yükledim olmadı telefonu fabrika ayarlarına getirdim gene olmadı yardımcı olursanız memnun olurum teşekkürler.

  256. Erdem dedi ki:

    Merhaba 1 yıl olmadı j7 alanı.Telefonu rahat bir 4 kere düşürmüşümdür (Kırılmaz Ekran varkenve 5-6 cm den).Ama son düşürmemden en az 1 buçuk ay geçti ve telefon düşük ekran parlaklığında 2 ye ayrılıyor sanki.Üstü siyah altı beyaz oluyor (altı normal oluyor) ve altı yani alt yarısı yanıpnsönüyor durmadan böyle oluyor napmalıyım sorun bendemi dir?

  257. Bahadır dedi ki:

    1ydir j7 kullanıyorum. Telefon daha ilk ayında servise gitti. Yazilimda sorun var hallettik dediler. Galerim hala açılmıyor. Açıldığında ise dosyalar arası geçiş yaparken beyaz ekran olup donuyor. Bu kadar para verdik samsung un adına güvenip aldık ama yazıklar olsun 1ayda soğuttu beni telefondan bu ve daha birçok sorun. Hic kimseye tavsiye etmiyorum. Almayın kardeşim. J7 berbat ötesi bir telefon. Samsung yetkili servisin de artık sadece format atip gonderdigine inanıyorum telefonu. Yoksa daha bugün servisten alınan telefon hala aynı hataları sorunları göstermez. Yazıklar olsun !

  258. MUSTAFA dedi ki:

    6 AYDIR J 7 KULLANIYORUM SON 2 AYDIR YOUTUBE WHATSAPP VEYA KENDİ KAYDETTİĞİM HERHANGİ Bİ VİDEO İZLERKEN KENDİLİĞİN DEN DURUYOR. TEKRAR PLAY TUŞUNA BASIN CA KALDIĞI YERDEN DEVAM EDİYO 5 SN. SONRA TEKRAR AYNI ŞEKİLDE DEVAM EDİYOR. YARDIMCI OLURMUSUNUZ…..

  259. Nazli Nur dedi ki:

    Telefon kendi kendine kapanıyor. Kapanınca sarjda takmazsam hiçbir sekilde açılmıyor. Telefonu alalı 6 ay oldu. Ve hiç düşürmedim. Yardımcı olur musunuz

  260. Halit dedi ki:

    Merhaba herkese J7 Prime kullanıyorum 1 aydır kulaklıktam ses alıyorum ama simge gözükmüyor fabrika ayarlarına dönmedim çözümü varsa önerilerinizi bekliyorum.

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Çözüm olarak Samsung Fix isiminde bir uygulama var Samsung tarafından yayımlanmış olan onu deneyebilirsiniz. Olmazsa telefonu fabrika ayarlarına geri döndürmenizi öneriyorum.

  261. Berna dedi ki:

    Merhaba

    J7 prime alali 3 hafta oldu ama fotograf cekimi bulanik. Ayarlarina baktim ama duzeliyor sonra surekli ayni sorunu yasiyorum.

  262. Zeynep dedi ki:

    Saattim neden donuyor ve iki haftalık telefon

  263. Nuray dedi ki:

    Samsung j7model telefon aldim.ekranda telefonunuz isinmaktadir diyor ve hicbir programi acmiyor sonrada kendiliginden kapaniyor .ne yapmam gerekiyor yardim edermisiniz

  264. Berkan Güven dedi ki:

    Telefonumun bütün fiziksel tuşları çalışıyor sarjı doluyor klaklık çalışıyor ancak dokunmatik yok çalışmıyor bıirazcık sus yedi ama pirince yatırdım dokunmatik çalışmıyor masrafı nekadardır

  265. derya dedi ki:

    ya ben 3 4 aydır kullandıgım telefonda ekran titremesi var telefon markası galax j7 fabrika ayarlarına döndürdüm bişeye yaramadı sinirden gebercem napabilirimmm

    1. Çiğdem dedi ki:

      Aynen bendede ekran titremesi var ya yeni oldu ama

  266. Mustafa sever dedi ki:

    kolay gelsin benim telefonumun sorunu karşı tarafın sesi gidip geliyor kesik kesik telefonumun ekran isigida devamlı yanık duruyor

  267. Çiğdem dedi ki:

    Ben j7 den çok memnumdum ama 1 yil olacak kullanali. Benim sorunum şu normalde en düşük parlaklikta kullanıyorum ama ekran ışığı gidip geliyor hafif bir sekilde parlaklık açınca böyle birşey yok fabrika ayarlarina sıfırladim ama ayni

  268. Şule dedi ki:

    Telefonumun parlaklığını kısınca telefonumun klavye kısmı beyaz oluyor ve telefonumu alalı daha 3 ay oldu.(J7)

  269. Ergin dedi ki:

    Sevgilimle uzun konuşurum tam 1 saat dolduğu zaman kapanıyor kendi kendine sonra tekrar arıyırum hep 1 saat doldumu gene kapanıyor ne yapabilirim yardım lütfen ?

  270. Ege dedi ki:

    SEVGILI J7 KULLANICILARI EKRAN TITREMESİNİN COZUMU YOK AMOLED EKRAN MAALESEF BUNUN EN ONEMLI NEDENİ. SAMSUNG GERCEKTEN BUYUK BİR MARKA KULLLANICILARINA SAHİP CIKMALI ONLARAI KAYBETMEMELI. UMARIM BIR AN ONCE BU SORUNA Bİ EL ATARLAR YANI NASİHAT VERİP TELEFONA FORMAT ATIP BİR DAHA GERİ GONDERMEZLER. UMARIM BU SINIR BOZUCU ARIZAYI GIDERIRLER VE GERCEKTEN KULLANICILARINA SAHİP CIKARLAR . GERCEKTEN HAYAL KIRIKLIGINA UGRADIM…….

  271. Eylem dedi ki:

    Benim sarjla ilgili sıkıntım var ilk aldığım sıralar şarjım 2 gun dayaniyordu artik hizli tukenmeye başladı. Parlakligina filan dikkat ediyorum

  272. sude dedi ki:

    Birkaç gündür DCMprovider durduruldu hatası veriyor video izlerken kendi kendine durduruyor bir uygulamaya girdiğimde kendiliğinden çıkıyor tekrar tekrar flaşla birsey cektigimde telefon kapaniyor ve çok yavaşladı temizleme proglariyla yanlislikla birseyi silmis olabilirim nasil duzeltebilirim lutfen yardim edin

  273. ibrahim dedi ki:

    kolay gelsin benim telefonumun j7 sorunu ınternet ve mobıl verıye baglanmıyor servıse goturdum onlar kablosuz ag entegresı degiştirildi sw yuklendı 20 gun sonra tekrar aynı arızayı verdı tekrar göturdugumde bu sefer ana kartı degışmişlerdi bu 3 kez yıne aynı arızayı yaptı neden oluyo bu wifi de baglı olduga aga internet kullanılamıyo dıyo bana bır yardım edebilir misiniz tesekurler

  274. Elif Tanrıkulu dedi ki:

    Merhaba J7 2015 kullanıyorum son 1-2 aydır Facebook ve Twitter uygulaması için ‘ni hafta da 15 hata verdi’ uyarısı veriyor ve durdurmaya zorla, sil seçenekleri geliyor. Bu uygulamalar hata verirken telefon donuyor ve işlem yapamıyorum. Çok sık bir şekilde yapıyor. Uygulamaları silip tekrar yükledim 1-2 gün geçti tekrar hata vermeye başladı. Ne yapabilirim?

  275. Mustafa aydın dedi ki:

    Samsung J7 telefonum donuyor ve yavaş işlem yapıyo ne yapmam lazım

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Merhaba Mustafa,
      Telefonunda ayarlar kısımına gelip Uygulamalar kısımına girmeni istiyorum senden. Orada işine yaramayan sonradan indirmiş olduğun tüm programlara tıklayıp durmaya zorla der misin? Bu sayede arka planda uygulamalar çalışıp bataryanı ve telefonunu yormayacak.

  276. Dilruba dedi ki:

    Furkan bey telefonumu kapattığımda ekranda birden sinyal verir gibi ışık yanıp sönüyor napabilirim neden olmuştur sizce

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Merhaba Dilruba Hanım,

      Sorun tamamen yazılım ve donanım kaynaklıdır. Tüm Samsung Galaxy J7 kullanıcılarının ortak şikayetidir. Ürünü servise gönderebilirsiniz. Sizin tarafınızdan şuanda yapabileceğiniz en iyi şey budur.

  277. hatice dedi ki:

    merhaba 2 telefonum J7 prime ekran kilidini açamıyorum 2 saattir sürekli 60-30 dk sonra tekrar deneyin yazıyor ve dakika dolduktan sonra yine aynı süreyi veriyor acil yardımı olur musunuz lütfen

  278. Gülçin dedi ki:

    MERHABALAR,
    Bende 4 aydır j7 kullanıyorum fakat ekranın ışığı kendi kendine açılıp yanıyor ve ben farkedince kapatıyorum. Neden kaynaklanıyor acaba bilginiz varsa yardımcı olursanız sevinirim.

    1. Gülçin dedi ki:

      Biri bana bu konuyla ilgili yardımcı olabilirmii Lütfen??

  279. ugur dedi ki:

    Telefonu alalı henüz bir Yldu fakat şimdiden sorun çıkartıyor, mesela sıkça arama yapamıyorum aynı zamanda mesajda gönderilemiyor kapatıp açınca düzeliyor ama kısa bir süre için sonra tekrar aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Artı olarak konuşma yaparken sesimin karşı tarafa gidip geldiğini de eklemek istiyorum. Biraz araştırınca bunun genel bir sorun olduğunu öğrendim şimdi sormak istiyorum Samsung gibi bir firmanın hedefi çıkardığı ürünlerin sağlamlığı ve güvenilirliği değil mi? Verilen paralara mı yanmalı yoksa yeni alınan telefonun sorunlu çıkmasına mı? Bunun için ne gibi bir çözümleri var merak ediyorum ki şunu da düşünürsek kim bir haftalık yeni telefonunu tamire göndermek ister? Umarım köklü bir firma olarak sağlam bir

  280. Fatma dedi ki:

    Merhaba telefonumda ekran titremesi sorunu var 1 aydir devam ediyor ekran goruntusunu kisinca oluyor öyle ciddi bir yere dusurme falan olmadi sizce garanti kabul edermi daha garantisi var

  281. Mehmet emre dedi ki:

    Telefonu şarja tanıyorum oynamadığım halde telefonun sarji sarjdayken azaliyor artma olmuyor.Diger sorun ise şarj yüzde 50 iken kapatıp açıyorum yüzde 10 gösterip telefonu kapatıyor.Sonra 0 gösteriyor.Sebebi nedir başka bataryada aldım aynı sorun var.

  282. SONER dedi ki:

    Telefonu kitledikten sonra pembe bir isik cikiyo ve ekran ayarini en dusige alinca pembe oluyoooooo neden ??.

  283. Nasli dedi ki:

    Merhaba telefonum j7 6 serisi yeni aldım 3 gün oldu telefon biri aradığında aciyorum hala ariyor yaziyor 4 saniye sonrakabul et tuşu geliyor kabul et i çekiyorum açmak için yani açılmıyor aksine ariyor yaziyor ben açtığım halde aramayı saniye gostergesi yerine hala ariyor yaziyor birde konusurken telefon kapanıyor direk ariyor diyor hala ama ses gitmiyor ve gelmiyor ben biriyle konusurken de ariyor yaziyor ses gidiyor belli bir saniye sonrasında

  284. Kamil Dikmen dedi ki:

    Telefonum cok gec sarj oluyor ve tepede cihaz yavas sarj oluyor daha hizli sarj etmek icin orjinel sarj cihazini kullanin diyor ama zatem orjinal sarj aletini kullaniyorum

  285. Ceren dedi ki:

    Telefonumun ekran ışığını en az seviveye indirince ekranda titreme oluşuyor ama orta seviyeye getirdiğimde veya arttırdığımda hiçbir sorun kalmıyor ne yapmalıyım titreme bir süre sonra her durumda olur mu ?

  286. Ebru dedi ki:

    Merhaba. Samsung J7 2016 serisi alalı 1 sene olmadı aldıktan 2 ay sonra servise verdim. Sorun şarjı varken kapanıyor şarja takmadan açılmıyor servise gönderdim batarya arkasi komple degisti. Telefonum geldi kullandim yine ayni skıntıyı veriyor. 2. Kez tekrar gonderdim servise donanımsal hata yok yazılım yukleyip tekrar geri geldi. Kamera ya giriyorum kapaniyor bi anda göruntulu aramada kapanıyor bi anda kesinlikle tavsiye etmiyorum. Tekrar gondericem servise. Arkadaşlar cihazimin garantisi devam ediyor. Cihazi kac kere gonderince yenisiyle degisim yapiliyor mu?

  287. Nurcan dedi ki:

    !!!!!
    Merhaba telefonumu alali henüz 4 ay oldu ancak çok fazla kasmaya başladı sürekli uygulamalar hata veriyo kapat diyorum.Diger bir sorun ise telefonumun tus kilidini kapatıyorum ancak açmak istediğimde açılmıyor yaklaşık 3 4 dakika sonra kendine geliyor yada telefonumu kapatmadigim halde yeniden açılıyor.Lutfen bilgisi olan biri yardim edebilir mi???

  288. Melike dedi ki:

    Klavyeyi kapattığım zaman sadece klavye kısmı karıncalanmaya başlıyor. İlk başlarda bir iki kere olup düzelmişti. Şu an ise sürekli oluyor. Klavye kullanılır haldeyken bile. Ne yapmalı?

  289. Merve dedi ki:

    3 gün oldu j7 prime alalı dünden beri ekranın telefon ve sarj yüzdesi gösteren bölümü ekranın altına yansıma yapmaya başladı ve ekran ışığı hafiften titrer gibi oluyor ekran koruyucu dan olduğunu düşünerek onu da çıkarttım yansima bi kere oldu ama ekran ışığı titriyordu yine ne olabilir ki ? cok sinir oldum

  290. Doğan YAŞAR dedi ki:

    Ekran parlaklığını otomatik olarak ayarlama seçeneği mevcut değil. Çözümü var mı?

  291. İpek dedi ki:

    İyi günler benim bir sorum olacakti. Samsung j7 kullanıyorum snapten fotoğraf çekerken telefonum dondu eve ekran kilidini kapatırken alt tarafa renkli goruntu geldi telefonu kapatıp açtım yine aynısı oldu. Gün içinde arada sırada oluyor. Garantisi hala var ama yorumlara bakılırsa daha çok bozulmasından korkuyorum bir yandan da beklesem daha mi zarar verir diye korkuyorum. Yardımcı olursanız sevinirim

  292. 10ur dedi ki:

    Telefonun kamerası fotoğraf çekiyor video çekimi yapmıyor

  293. Hanifi Güney dedi ki:

    Telefonum Galaxy J7 Kendi Kendine Kapanıyor Şarzı %62 di Kapandı Açılmadı Şarza Taktım Şarz İstedi Ondan Sonra %62 Oldu Ve Biraz Olunca Geri Kapanıyor Hep Oluyor Rengi Siyah

    1. Hanifi Güney dedi ki:

      Telefon Rengi Siyah

  294. Gülhan arslan dedi ki:

    3 aydır k7 prime kullanıyorum 2 gündür birini aradığımda çalarken cızırtı ile çalıyor ne olabilir acaba

  295. Şule dedi ki:

    Ekran parlaklığını kısınca ekranın yarısı pembe oluyor hatta bazen turuncu oluyor ve gidip geliyor açılıp kapanırken de aynı sorun oluyor garanti kabul ediyor mu

    1. Mustafa dedi ki:

      Aynısı bende de oluyor bende bir çözüm yolu arıyorum

  296. Leventyıldız dedi ki:

    Arkadaşlarrr Yardımcıııı Olurmusunuzzz??

    Şarjım normal doluyor 92 95civarına gelince 90a düşüp devam ediyor bu da yarm saat fazldn beklememe sebep ooluyor böyle durumda olan varmı

  297. Ayşe gul dedi ki:

    On kamera kırmızı çekiyor sebebi ne olabilir

  298. Mikail dedi ki:

    Telefonu allalı 20 gün oldu karşı tarafın telefonunu ne alabiliyorum nede kapatabiliyorum bazen konuşurken ses kesiliyor bazen karşı tarafın sesini duyuyorum o beni duymuyor benim eski telefonum bundan iyiydi yazıklar olsun samsunga ne yapacağım bilmiyom

  299. Pelin dedi ki:

    Güncellemeden sonra surekli DCM provider durduruldu hatasi vermeye başladı cok yavaşladı ve uygulamalardan atmaya basladi ne yapmam gerekiyo

  300. Süheyla dedi ki:

    2016 aldım tlfnu ama sürekli acikken kapalı gosteriyo bi de tlfnla konusurken ses gelmiyo kendiliginden kapaniyo sizce neden olur mu.

  301. Serpil altn dedi ki:

    Arama yapıldığında karşı tarafa ahizeden ses gitmiyor. Hoparlörden konusabiliyorum daha 20 günlük telefon ne düşürme ne çarpma var lütfen yardımcı olun

  302. Serpil altn dedi ki:

    Telefonunda yapılan aramalarda karşı tarafa ahizeden ses gitmiyor hoparlörden konuşuyorum 20 günlük Tel fon ne düşme var ne çarpma. Lütfen yardım edin furkan bey sebebi nedir

  303. amine dedi ki:

    Telefonum da tuş kilitlendıkten sonra ışık yanıp sönüyor. Acaba neden olabilir ?

  304. Sami YILDIZHAN dedi ki:

    Yaklaşık 1 senedir J7 2015 yılında çıkan modelini kullanıyorum. Telefonu çok titiz şekilde kullanıyorum ama ekran parlaklığını azaltınca ekran komple beyaz oluyor ve ekranı kapatınca ekran ışığı parlayıp kapanıyor. Samsu …

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      Cihazı düşürdünüz mü acaba? Ekranın hasar görmesi nedeniyle oluyor olabilir.

      1. İpek dedi ki:

        Merhaba ben j7 kullanıyorum telefonuma snap yuklemistim sonrasında telefonum dondu ve ekrana renkli goruntu geldi kapatip actim yine aynisi. Tus kilidini kapattiktan sonra oldu ama. Birkaç kez oldu ve hiç olmamaya basladi. Ekran parlaklığını düşürünce olmaya başladı sarjim bitince bu sefer ekranda olmaya başladı kararsız kaldım garantiye vermeye 2 yıl garantisi var. Ve su an çok şükür bir problem yok. Yardımcı olursanız sevinirim.

  305. Mevlüt deniz dedi ki:

    J 7 prime var bende şebeke var olduğu halde hemen hemen hergun yaptığı hata arama yapmıyor dışardan geliyor kapatıp açınca düzeliyor sebep ne acaba

  306. Yusuf ustundag dedi ki:

    Arkadaslar samsung j7 kullanıcısıyım ve telefonum müzik calarken hendiliginden duraksıyor aynı durumda olanlar veya cozumu bilenler yardımcı olabilirmi simdiden tesekkur ederim

  307. Sevgi dedi ki:

    Furkan bey ben de j7 2016 kullanıcısıyım. Telefonumun ara ara parlaklığı çok sönük olup titriyor bir de biri beni aradığında ne açabiliyorum ne de kapatabiliyorum. J7 de böyle bir sıkıntıyla karşılaşmadım ama 2016 modelinde aldığım ilk günde böyle bir hatayla karşılaştım. Telefon ne düştü ne de başka bir şey oldu. Yorumları okudum ama bu sorunları ben yapmadığım için garantiye girmesi gerekmez mi bir de bu sorunlara bir çözüm var mı

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      bir sıfırlayın belki kurduğunuz bir uygulama bu sorunu yaşatıyor olabilir, sorun devam ediyor ise aldığınız yer ile iletişime geçip garantiye göndermeniz en doğrusu olacaktır.

  308. Reyhan dedi ki:

    Telefonumun sesini acik biraktigimda we muzik dinlerken telefon kendi kendine kapanip duruyo ne yapmaliyim

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      kapanmaktan kastınız?

  309. Şule dedi ki:

    Parlaklığı kısınca ekran titriyor ve beyaz yada turuncu pembe bir renk alıyor parlaklığı açınca düzelir nedenini cevaplarsanız sevinirim.

  310. J7 kullanicisi dedi ki:

    Merhaba

    Son zamanlarda telefonum kendiliginden kapanıp açılıyor
    Önce gece 12 de kapaniyordu daha sonralarda saat 11 de 10 da ve 9 da kapanıp acilmaya basladi nedeni nedir acaba

  311. Zehranur dedi ki:

    Telefonu alalı iki ay falan oldu internetimle herhangi bir sorun olmadığı halde youtube play müzik play store giriş yapamiyorum kasıyor saatlerce beklemek gerekiyor smart managerdan temizleme işlemini de yapıyorum ne yapmam lazım

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Kasma sıkıntısı telefonun arka planda çok işlem yapması nedeni ile oluyor. Telefonunuzun ayarlar kısımından uygulamalara gelin ve kullanmadığınız uygulamaların üzerine tıklayarak uygulamaya girin ardından da durmaya zorla diyerek kapatın.

  312. J7 kullanıcısı dedi ki:

    Telefonu garantiye vermek istiyorum birçok arkadaşın bahsettiği sorunlar bende de var o yüzden garantiye göndermek istiyorum ama faturasını kaybettim garanti belgesi falan duruyor Garanti kabul eder mi bu şekilde Teşekkürler arkadaşlar

    1. Ender YURDAKUL dedi ki:

      Merhaba Kaya1088, Telefonu almıs olduğun bayi’den isteye bilirsin biraz ısrar ederek alabilirsin ama yine vermediler kart ile aldıysan bankan ile konusup oraya o fiyatı ödedine dair olan bir makbuz ile yolla ödedine daie hiçbir şey bulamadın garantisi olduğu markaya yolla açıklamaya bildir onlar sistemlerinden anlıyolar ve işlem sürecini devam ettiriyorlar herhangi bir bayiden garanti gönderme formu al kendin yolla faturan olmadı için telefonu aldığın şube göndermeye bilir

  313. Osman tekinay dedi ki:

    Benimde telefonum j7 kamera arkasına hafif bir darbe alınca ekran kapaniyor kilit acmak icinde basınca bi suru beklemeden acilmiyor telefonumda bir sıkıntımı var acaba yardım edersenin sevinirim

  314. derya dedi ki:

    Merhabalar bnim telefonumdada sarj dolmuyo 100 de 100 oluyo aleti cikarinca 97 oluyo

  315. Kubraa dedi ki:

    Kulaklık takılı haldeyken kulaklık işareti gözükmüyor ne yapmalıyım

    1. Ender YURDAKUL dedi ki:

      Telefonun Jak girişine bir şey tıkanmıs olabilir veya jak girişiniz bozulmus olabilir ama kulaklık ibaresi gelmiyor fakat ses kulaklıktan geliyor ise sanırım jak yuvasına bir şeyler kaçmış olabilir

  316. Süleyman adın dedi ki:

    Bende SAmsung Galaxy j7 2016 kullanıcısıyım arama geldiğinde telefon aramaları açamıyor ve rededemiyor takılı kalıyor bazende arama yaptığımda karşıdaki kişi telefonu açıyor 5-10 saniye sonra arama kapanıyor ve tekrar o kişiyi arıyor

  317. İpek dedi ki:

    Furkan bey merhaba ben j7 kullanıyorum telefonuma snap yuklemistim sonrasında telefonum dondu ve ekrana renkli goruntu geldi kapatip actim yine aynisi. Tus kilidini kapattiktan sonra oldu ama. Birkaç kez oldu ve hiç olmamaya basladi. Ekran parlaklığını düşürünce olmaya başladı sarjim bitince bu sefer ekranda olmaya başladı kararsız kaldım garantiye vermeye 2 yıl garantisi var. Ve su an çok şükür bir problem yok. Yardımcı olursanız sevinirim.

  318. Sevda dedi ki:

    J7 sesi çok az ne yapabilirim yardım edin

    1. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Merhaba Sevda,

      Telefonun sesi çok az derken başka bir J7 ile kıyasla mı az yoksa genel olarak mı az geldiğini düşünüyorsun?

  319. Esra toptas dedi ki:

    Benim telefon da arada arama yapmiyor mesaj dan gondermiyor sonra baskasi arayinca duzeliyor daha 1bucuk ay oldu alali ilk hafta da yapti bu sorunu neden olabilir acaba

  320. Osman dedi ki:

    Oncelikle selamin aleykum samsung j7 kullaniyorum telefonumda son 1 aydir oyun oynarken olsun veyat mesengerda sohbet ettigim zaman ekran döndürme kapali oldugu halde ekran kendi kendine saga sola dönüyor bunu nasil halledebilirim bilen biri varsa bana ulassin lutfen .

    1. Ender YURDAKUL dedi ki:

      Aleykümselam Osman Bey Telefon sistemsel bir arıza Olduğunu sanıyorum telefonu Fabrika ayarlarına Cevirerek Tekrar deneyiniz eğer sorununuz tekrar devam ediyor ise Garanti servisine Başvurmanızı Tavsiye ederim .

  321. Sibel Altun dedi ki:

    Aldığım ilk günden itibaren sorun yaşıyorum..arama geldiğinde açılmıyor meşgule atamyorum kitleniyor.. arama yaptığımda ses gelmiyor sesim gitmiyor.. tlf da konuşurken aniden kapanıyor..garantiye gönderdim dün geldi hiçbir şekilde düzelme yok.. verdiğim paraya degmedigini düşünüyorum..

    1. Ender YURDAKUL dedi ki:

      merhaba Sibel. Hanım ürünü satın aldığınız süre 1 ay dan uzun değil ise iade ediniz. Eğer sorununuz çözülmediyse Tüketici Hakem Heyetine Başvurunuz.

  322. Hilal dedi ki:

    J7 telefonu alalı 3-4 ay oluyor. Ekran aynı tip telefona göre daha sarı. Lütfen nasıl düzeltebilirim

    1. Ender YURDAKUL dedi ki:

      garantiye göndermeyi deneyebilirsiniz.

  323. Nur dedi ki:

    Ekranda kisa sureli donma oluyor ekranin ustunden yarim santim asagi cekiliyor ekran sonra geliyor ve klavye bir anda yok oluyor

  324. aycan dedi ki:

    ıyı gunler bende telefonumu gecen sene sanırım nısan gbı almıstm sımdıye kadar sıkıntı yoktu ama bugun ekranım tus kilidini acıp veya kapatırken beyaz oluyo yanı gdıp gelıyo gıbı olmaya basladı bende burda yazanı uygulayıp ısıgı en dusukte kullanırken en yuksege aldım onun dısında bellı sure sonra ekranım tamamen gıder mı vede garantıye gondersek kabul edıyo mu

    1. aycan dedi ki:

      ıyı gunler bende telefonumu gecen sene sanırım nısan gbı almıstm sımdıye kadar sıkıntı yoktu ama bugun ekranım tus kilidini acıp veya kapatırken beyaz oluyo yanı gdıp gelıyo gıbı olmaya basladı bende burda yazanı uygulayıp ısıgı en dusukte kullanırken en yuksege aldım onun dısında bellı sure sonra ekranım tamamen gıder mı vede garantıye gondersek kabul edıyo mu

  325. Erdogan dedi ki:

    Samsung j7 telefon sarj biterken SINYAL YANI UYARI VERMIYOR

  326. Osman dedi ki:

    Samsung j7 alalı iki hafta oldu wifiyi açamadım . Ayrıca bluetooth ile birşey gönderemiyorum. Ne yapabilirim Teşekkürler.

    1. Ender YURDAKUL dedi ki:

      Sistem Yazılım hatası olabilir bir fabrika ayarlarına cevirerek tekrar deneyiniz sorun devam ediyorsa ya yeni bir güncelleme bekliyeceksiniz yada servis’e göndererek Tekrar Yazılım kurulmasını rica ediceksin

  327. Nursu Zeytun dedi ki:

    Merhaba ben de j7 kullanıyorum. 1 hafta oldu daha alalı arkadasimla ayni anda aldik. Ikimizde de ayni hata var. Fotograf cektikten bir kac gun sonra gri ekran oluyor ve ünlem isareti vererek açılmıyor. Bu durumu yasayan var mı lutfen yardimci olur musunuz? 🙁

    1. Nursu Zeytun dedi ki:

      Merhaba ben de j7 kullanıyorum. 1 hafta oldu daha alalı arkadasimla ayni anda aldik. Ikimizde de ayni hata var. Fotograf cektikten bir kac gun sonra gri ekran oluyor ve ünlem isareti vererek açılmıyor. Bu durumu yasayan var mı lutfen yardimci olur musunuz? ?

  328. serap dedi ki:

    merhaba, telefonu aldıktan 1 hafta sonra ekran görüntüsü yakalama işlemini yapamaz oldum. ne yapabilirim.

  329. Mehmet dedi ki:

    Samsung j7 çift taraflı usb bellek takıyorum görmüyor daha öncesinde çalışıyordu
    Bilgisayar a takıyorum oda görmüyor sadece şarj ediyor.
    Usb bellek başka cihazda çalışıyor çözüm nedir acaba
    Şimdiden teşekürler

  330. Hatice dedi ki:

    Merhaba ben telefonu aldığım gunden beri video cekerken bulanik çekiyor cektigim yer küçücük bir harekette ekran bulaniyor be telefonu en ufak bir harekette yine ekran bulaniyor tüm videolari bulanik cekiyor fotofraf cekerken sıkıntı yok sadece video da bende oglumun videolari cekiyorum hareket ettigi icin hepsi berbat biri yardimci olabilirmi lutfen

  331. Sabir Salayev dedi ki:

    Telefonumun ekrani krema bulanikli rengine donusmus.nedenini bilmiyorum. birden olu verdi. Cozumunu bilen varsa lutfen bildirin

  332. Canan dedi ki:

    Youtube ve play müzikten şarkı açınca kendi kendine duruyo 2 haftadır neler yaptımda olmadı düzelmedi yazilim güncelleme oldu ondan sonra böyle oldu napmam gerek

  333. Ezgi dedi ki:

    Telefonu alalı 1 ay olmadı daha. İlk günlerde ekrandaki renklerde kayma solma oldu. Yani ekran rengi silik oluyodu ve ekranda çizgi çizgi renkler oluyodu. Garantiye gönderdik bişe yok diye geri gönderdiler. Ama yine aynı oluyor. Yine gönderirsem bişe yok deyip gönderirler mi acaba? Onlar eline alınca olmuyor muhtemelen ama buda kanıtlanabilecek bişey değil ki..

  334. betül dedi ki:

    samsung j7 telefonu alalı 9 ay oldu 3 günden beri telefonun şarjı dolu oldugu halde kendi kendine kapanıyor şarja taktıgım zaman açılıyor yardım edin lütfen ne yapmam lazım kapanmaması için ayrıca telefonum yere hiç düşmedi

  335. Savaş dedi ki:

    Bende j7 kullanıyorum telefon ilk açılırken samsung yazısı yanıp yanıp sönüyor bunun için ne yapmalıyım yardımcı olur musunuz

  336. LEVENT dedi ki:

    ARKADAŞLAR J7 PRİME KULLANAN ARKADAŞLAR KAÇ SAATTE ŞARJ ETTİKLERİNİ YAZABİLİR Mİ ?? SON GÜNCELLEME İLE ŞARJ SÜREM UZADI

  337. Mehmet dedi ki:

    Samsung j7 kullaniyorum ekran takili kaldi hicbisekilde ekran ve tuslar calismiyor , fotograf gibi ekran 3fotografi mesela aciyor ayni fotograflari tekrarliyo ama tuslar calismiyo neden bilen varmi ?

  338. MEHMET BARAN dedi ki:

    İyi günler cihazım Samsung Galaxy J7 2016 daha bugün aldım fakat video veya ses kaydı yaptığımda yaptığım kayıtları izleyip ve dinlerken uğultu ve cızırtı geliyor ancak biriyle arama yaparken hiçbir sorun yok.Bunun nedeni nedir acaba cevaplarsanız iyi olur teşekkürler.

  339. burcu dedi ki:

    samsung j7 prıme kullanıyorum sürekli saattim 3 saat geri kalıyor tüm ayarlarını yaptık ama çözül olmadı ne yapmalıyım müsşteri temsilçisine ulaştım çözüm olmadı

  340. Büşra dedi ki:

    Telefonumun daha şarji %50 kapaniyor napmaliyim :(((

    1. J7 Mağduru dedi ki:

      Bataryası ölmüştür kardeşim bilgisayarın varsa anlarsın.Kullandıkça batarya zayıflar ve kafayı yer.Yakın zamanda şarjdan çıkardığın an kapanır…

  341. J7 Mağduru dedi ki:

    ben bu telefonu uzun süredir kullanıyodum ama bugün bi anda elimden düştü ve ekranı tamamen gitti algılaması var sesleri veriyo(yani ben görmeden sifreyi girince kilit açılıyo).Ekran koruyucusu da hiçbir işe yaramadı küçük bi çatlak oldu o kadar.Servis ne kadar para ister?

    1. J7 Mağduru dedi ki:

      Telefonun tuş kilidini ilk açışımda çok kısa süreli sol üstte beyaz renk veriyo.

  342. Ceren yardim dedi ki:

    Bana yardım edin lütfen telefonun samsung galaxy j7 prime birden döndü kaldı bataryası çıkmıyor neyapmam lazim

  343. Matmazel dedi ki:

    Telefonu alalı daha 1 buçuk ay oldu fakat ana ekrandaki saat donuyor. Akşamdan alarm kuruyorum gece saat dondugu icin sabah alarm çalmıyor ve ben sürekli bu sorundan dolayı işe geç kalıyorum. Benzer sorunla karşılaşan var mı? Çözüm onerebilecek ?

    1. htc dedi ki:

      merhaba

      bende telefonu alalı 1 buçuk ay oldu aynı sorunla karşılaşıyorum j7 çok beğenerek aldım ve bu kadar şikayeti kimse görmüyor mu işe geç kalmaktan yoruldum …

  344. Hüseyin dedi ki:

    S.a benim telefon j7 video izlerken kendiliğinden duruyo video bu sorunu nasıl çözerim

  345. mutlu dedi ki:

    merhaba iyi akşamlar dayım yeni j7 prime almış ancak parmak izi şifresini girdikten sonra unutmuş. telefon kilidini açmak istedıgımde ” parmak izlerini korumak için başlatıldıktan sonra parmak izi tanımayı kullanmak yerine şifre girin diyor” yardımcı olmabilir misiniz bu sorundan nasıl kurtulabılırım. şimdiden teşekürler….

  346. Tuğçe dedi ki:

    Furkan bey telefonum kendi kendine açılıp kapanıyordu. Telefon görüşmesi yapıyordum ekran ışığı kapanıp açılmaya başladı telefon dondu bataryasını çıkardım taktım bir daha açamadım telefonu. Şarja takıyorum sarj oluyor ekran geliyor ama telefonu açamıyorum sizce sebebi nedir ?

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      hard formatı deneyebilirsin.

  347. Mursel dedi ki:

    Çektiğim fotoğraflar biraz zaman geçtikten sonra bozuluyor. sorunun hafıza kartında olduğunu düşünerek 4 hafıza kartı değiştirdim. Sorun hala devam ediyor.

  348. sebahat dedi ki:

    merhaba furkan bey, telefonumu yeni aldım 5 ay falan oldu. şimdi ise şarjı olduğu halde kendi kendine kapanıyor. açılması için şarja takmak zorunda kalıyorum. şarja taktığımda içinde şarj dolu olduğu için hemen yükseliyor. bir süre sonra tekrar açılıyor. sorunun nerde olduğunu sorabilirmiyim size. yüklediğim uygulamalardan kaynaklanabilirmi. acil cvp inanın taksidini hala ödüyorum zar zor dişimizden tırnağımızdan arttırıp alıyoruz ve böyle sorunlar oluyor. Kul hakkına giriliyor. Bana yol gösterirmisiniz lütfen. teşekkür ederim. sebahat

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      telefona hard format atın eğer aynı sorun devam ediyor ise, garantiye göndermekten başka çareniz ne yazık ki yok

  349. Ramazan dedi ki:

    Tel j7 kendı kendıne vıdeoyu muzıgı kapatıyo neden olabılır yardımcı olursanız sevınırım

  350. Mikail altuner dedi ki:

    Hattımin üzerine j7 aldim daha önce kullandigim telefondan hattın çektiği yerlerden çekmiyor. Ve ses kesiliyor yardımcı olursanız sevinirim

  351. Enesakkaya dedi ki:

    Telefonum j7 ramı çok doluyor ve bu aralae çok kasmaya başladı fazla bişeyde yüklü değil videoları oynatırken videolarda donma oluyor ne yapabilirim????

  352. Amine dedi ki:

    JA Telefonumu başka bir şarja taktik.Sabah açılma ekranı göründü kapandı suan hala farklı şarja diğerini bulamadım hala açılmıyor 🙁

  353. ümit dedi ki:

    mrb furkan bey benim j7 alalı 6 ay oluyor şebeke var görünüyor ama arama yaptırmıyor ağda kayıtlı deyil diyor sonra kapatıp açınca düzeliyor ne yapmam gerekir

  354. Seyma dedi ki:

    Iyi gunlerj7 prime alkali data 3 Hafta old. Suan telefonla konusurken sesim Karsi Tarafa gitmiyor ne yapabilirim

  355. hasan dedi ki:

    Bnm tlf samsung j7 prime suya dustu akrani gitti ekrani acilmasi icin ne yapmam gerek

  356. cengiz dedi ki:

    slm benim j7 video çekerken samsung telefonum bulanık çekmeye başlıyo bu nedendir bekliyorum geçmiyo bunu nasıl düzeltirim teşekkürler ben cengi

  357. Kübra dedi ki:

    j7 yi alalı 15 ay oldu. Çok memnunum aslında ama 5 aydır nerdeyse ekranı kapatırken alt tarafta bir titreme oluyor genelde soğuk havalarda oluyor ve soğuk yerlerde teli kapatıyorum bende sıcak bir yere koyuyorum geçiyor ama 2 haftadır kapatırken sanki şimşek çakıyormuş gibi oluyor ve bu durum sinir bozucu alıştım mı desem bilemedim ama 1100TL lik tel ne beklersin Samsung s7 s6 vs. note a verdiği pahalı fiyatlarda bu sorunlar olmuyor demek ki olan varsa da o kadar paraya yazık gerçekten . Servise versem mi diye düşündüm 1 ay vs. yorumları okuyunca başka telefonum yok en iyisi bozulana kadar devam…

  358. J7 kullanicisi dedi ki:

    Merhaba ben son zamanlarda şarjım yüzde 5in altındaysa sarja takınca direk yüzde 10 falan okuyo sebebi nedir batarya bozulmuş olabilir mi yoksa arkadaşlarında dediği gibi son güncellemeden mi oluyo

  359. zafer dedi ki:

    Galaxy J7 Prime telefonum var. Telefonu ilk aldığımda Google Maps ve Yandex Navi özelliğini kullandığımda herhangi bir problem yaşamamıştım ancak şu an bir yol tarifi aldığımda konumumu doğru tespit etmiyor ve beni başka yollarda gösteriyor. Sonuç neden kaynaklanabilir beni aydınlatabilecek birisi var mıdır acaba? Teşekkürler şimdiden.

  360. Hüsne uzuntarla dedi ki:

    Meraba telefonumun ekran parlaklogi dusuyor birden bej bi ekran rengi aliyor matlasiyor ne yapmaliyim uzun zamandir boyle devam ediyor

  361. tuğba dedi ki:

    0.4.03 kvkdan samsung galax j7 2016 aldım.arama yapacaım zaman bana arama yaptırmıyor.arama sonlandırıldı diyor.belli sürelerde arama sonlandırılsı diyor.karşıdan gelen aramaları alıyorum.sonra bi süre düzeliyor.sonra tekrara arama yapacağım zaman arama sonlandırldı diyor.3 defa telefonu değişim yaptılar yine olmadı tekrardan garantiye yolladım.başka dokunmatik telefonda sorun yok ama samsung galaxj7 kulllanamdım telefonumu

    1. tuğba dedi ki:

      sorunuma cevap veren olmamış cevabını bilen varmı

    2. Eren Cem GELBAL dedi ki:

      Bu yazılımsal bir sorun. Aynı zamanda telefonunuzla alakalı değil kullanmış olduğunuz hattın destek hizmetlerini arayarak size yönlendirecekleri talimatları uygulamanız sorunu düzeltecektir.

      1. tuğba dedi ki:

        müşteri hizmetlerini aradım defalarca simkartımla alakalı işlem yaptılar fakat başka cihazda simkartımla alakalı sorun yok.ama tekrar yeni aldığım telefonda 3.kez değişim olmasına rağmen sorun devam etti.kkaldı ki simkartımda hiç bir sorun olmadığını müşteri hizmetleri syledi.bu durumda ne yapmam gerekiyor

        1. tuğba dedi ki:

          sim kartımı iki defa değiştirdim kafayı yemezsem iyidir.telefonumu kullanamadan garantiye gitti gitti durdu.

  362. Kerem Y. dedi ki:

    Yaklasik bir ay önce telefonumu düşürdum. Son 1haftadir surekli donup kaliyor kaptma tusuna basip acmam gerekiyor sifirlasam olurmu bilen yardimci olursa sevinirimm

  363. Deniz dedi ki:

    J7 telefonumu android 6.0 ya güncelledikten sonra şarj duran katıldı şarj edilemiyor pil ısısı çok düşük hatası alıyorum formatta attım sorun çözülmesi herhangi bir fikriniz varmı bu konuda

  364. özer ağyol dedi ki:

    samsung galax j7 2016 aldım.arama yapacaım zaman bana arama yaptırmıyor.arama sonlandırıldı diyor.belli sürelerde arama sonlandırılsı diyor.karşıdan gelen aramaları alıyorum.sonra bi süre düzeliyor.sonra tekrara arama yapacağım zaman arama sonlandırldı diyor. mesaj göndermiyor aldığıma alacağıma bin pişman oldun servise verdim tekrar aynı hatayı verıyor bu kez yine gönderdım bakalım nasıl bir şeyle karşılaşacağız

    1. tuğba dedi ki:

      sizinle aynı sorunu bende yaşıyorum.şu an cihazım serviste.inşallah düzelirt

  365. Mustafa dedi ki:

    Kolay gelsin bende samsung j7 prime var müzik dinlerken veya video izlerken bi süre sonra kendi kendine durduruyor tekrar açıyorum 2 dk sonra tekrar durduruyor neden yapabilir acaba bunu

  366. Barış işçi dedi ki:

    J7 2016 kullanıyorum telefonu 1 ay önce aldım ve suan 1 haftadır tuş kilidini açtığım da telefon çok geç uyanıyor,

  367. hamza dedi ki:

    arkadaşlar j7 prm telefonda parlaklık kısılmıyor

  368. Gulay dedi ki:

    J7 prime aldım 1ay önce ekranin sağ üst tarafında küçük yuvarlak bir isik war ve hic gitmiyor sanki icinde 1ampul var gibi ne yapmam gerekiyor acaba lutfen yardimci olursanız çok sevinirim

    1. LEVENT dedi ki:

      üzgünüm o herkeste oluşmaya başladı samsung bu durumun doğal olduğu belirtmiş bir yazıyla. bende de aynı şekilde. bişey yapılmıyor oyüzden

  369. Dilara dedi ki:

    Telefonumda fazal bisey yok ama hafiza dolu diyo ne yapmaliyim

    1. Furkan YURDAKUL dedi ki:

      sıfırlayın aynı sorun devam ediyor ise teknik servis ile görüşmelisiniz.

    2. LEVENT dedi ki:

      üzgünüm o herkeste oluşmaya başladı samsung bu durumun doğal olduğu belirtmiş bir yazıyla. bende de aynı şekilde. bişey yapılmıyor oyüzden

  370. LEVENT dedi ki:

    LÜTFEN ŞU YAZIYA BAKANLAR J7 PRİME TELEFONLARININ 0 DAN 100 E KENDİ ŞARJ ALETİYLE KAÇ SAATTE DOLDUĞUNU YAZABİLİR Mİ ?

  371. Betul dedi ki:

    İyi günler ben 10 ay önce samsung j7 2015 modelini aldim 10 aydır sorunsuz çalışıyordu çokta memnundum lakin bugün sabah birden kulaklık takılı olmadığı halde kendi kendine kulaklık okuduğunu farkettim videolarda ses acilmayinca bende hafızadan kaynaklıdır diye dosyalardan dosya silerken telefon dondu ve kapanıp açıldı ses tuslari kendi kendine basiyordu kulaklik girisinde kir olabilir diye yumuşak bir mendille ucunu inceltip temizledim ama sorun devam ediyor nasıl cozebilirim lütfen yardımcı olun .

  372. Meva dedi ki:

    Merhaba, bende j7 kullanicisiyim. Telefonu alali 3 ay oldu ve telefon ilk aldigim günden itibaren zaman zaman donma yapiyordu. Sonunda telefonun hoparlörunden konusma sirasinda cok az ses geldi ekranda donma yapti ve ekran tamamen kapandi. acmaya calstim ancak cizgi cizgi oldu. Bir daha da acilmadi. Şuan garantiye verdik sonuç bekliyoruz. Tlfun dusme vs. Gibi bi durumuda söz konusu olmadı. Sizce ne olmuş olabilir? Samsung un kullanici hatasi diyip isin icinden çıkması meşhur.

BİR YORUM YAZ